Amber Moncrieff

Recensione di David Jones

Quando i direttori dei DJ e altri grandi magazzini...

Quando i direttori dei DJ e altri grandi magazzini si grattano la testa chiedendosi cosa è andato storto nei loro modelli di vendita al dettaglio, dovrebbero semplicemente chiedere ai loro clienti. I problemi con i negozi al dettaglio che non hanno mai abbastanza personale sono ben documentati e qui a Newcastle la gamma è così semplice che va bene solo per lo shopping semplice. Ma per quanto riguarda online? Anche triste.

Recentemente ho deciso di provare a comprare 2 paia di scarpe premium - Valentino e Louboutin - poiché una settimana dopo stavo partecipando a una conferenza e volevo alcune nuove opzioni. Ho ordinato il 12 ottobre e la fattura diceva di aspettarli il 18 ottobre.

Il 15 ottobre ho ricevuto un'e-mail che mi chiedeva di chiamare per verificare l'ordine. Ho chiamato la mattina dopo e ho aspettato e aspettato in attesa. I miei dati sono stati controllati e mi è stato detto che l'ordine sarebbe stato in arrivo.

Oggi non ho ancora visto un'e-mail di tracciamento della consegna, quindi ho chiamato di nuovo perché volevo che si recassero a Melbourne domani. Ancora una volta, ho passato almeno 20 minuti in attesa per sentirmi dire che erano "stati raccolti" e potevo aspettarli nei giorni a venire!

Non ero felice e ho chiesto a un manager di chiamarmi. Lo ha fatto e il riassunto è che non hanno il Valentino nel negozio di Elizabeth St da inviare (mi chiedo se forse lo hanno fatto SEI giorni fa quando li ho ordinati ma non ha senso cercare oggi!) E le Louboutin vengono inviate direttamente da loro .

Quindi non ho nessuna coppia in tempo e l'ordine di Valentino deve essere completamente annullato.

Confrontalo con gli ordini che ho effettuato di recente con Far Fetch, My Theresa e Gucci: tutti sono arrivati ​​entro 48 ore, ben confezionati e facili da rimborsare se necessario.

Nel complesso, se vuoi acquistare premium, NON acquistare dai DJ. Non riescono a realizzare l'esperienza in negozio e sono senza speranza online.

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