Yevgen Nazarenko

Recensione di The Chelsea Hotel

L'hotel è molto ben posizionato e ha una buona pis...

L'hotel è molto ben posizionato e ha una buona piscina e una palestra. Il personale della reception è cortese. Tuttavia, il portiere e il personale di sicurezza erano scarsamente addestrati. Ho smarrito la mia piccola etichetta di carta per il bagaglio e di conseguenza ho ricevuto un trattamento sgradevole da parte del personale. Nello specifico, dopo aver segnalato al facchino l'etichetta del bagaglio smarrito, mi è stato detto che sarebbe stato più facile se l'avessi trovata in tono accusatorio. Hanno chiamato la sicurezza e mi hanno scortato nel deposito bagagli. La conversazione con la sicurezza sembrava un interrogatorio e il loro comportamento era sgradevole e scortese. Deve esserci una procedura in atto per i casi in cui le etichette dei bagagli di carta vengono smarrite e in questo caso i clienti devono essere trattati con dignità perché l'hotel fornisce un servizio a pagamento e non fa un favore ai clienti.

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