Brian Trump

Recensione di Motosport Hillsboro

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TLDR: Ho comprato due nuove bici da loro nella stagione di guida 2018 e mi hanno lasciato ad asciugare quando ho avuto un vero problema con una delle bici. Erano più preoccupati di non essere in grado di guadagnare $ 500 in più da un accordo di scambio e invece hanno perso un cliente per la vita.

Se vuoi solo comprare una bicicletta e non aspettarti aiuto in caso di problemi, provaci, ma non aspettarti che ti aiutino se dovesse emergere qualcosa di più di una rapida soluzione di $ 5.

Versione completa:

La mia esperienza più recente con il Motosport Hillsboro è stata tutt'altro che eccezionale. Dopo aver acquistato una KTM Duke 390 per mia moglie, ho venduto la mia moto e dopo un bel po 'di ricerche ho deciso per me stesso una KTM Duke 690. Ho deciso di trattare di nuovo con Johnny da quando avevo acquistato il 390 da lui ed è stata un'esperienza piuttosto positiva.

Ho posto alcune domande dato che non avevo mai guidato una Duke 690, chiesto se c'erano stranezze sulla bici, discusso del mio stile di guida e dell'uso pianificato per la moto, e mi è stato detto che dovrebbe adattarsi perfettamente alle mie esigenze. Sono andato avanti e ho comprato la bici ed ero molto entusiasta di salire e guidare.

Il terzo giorno che ho avuto la moto l'ho usata per andare al lavoro e tornare indietro, il che mi ha fatto rimanere bloccato nel traffico. Dopo circa un'ora di guida in bicicletta, faceva così caldo che i miei polpacci venivano ustionati attraverso i jeans da equitazione foderati di kevlar in un giorno di 72 *. Avendo guidato altre 4 moto in condizioni simili e in giornate molto più calde senza problemi, ero preoccupato. Ci sono volute quasi 6 ore prima che i nervi nelle gambe si calmassero.

Ho immediatamente inviato un'email a Johnny riguardo a questo e gli ho fatto sapere che qualcosa sembrava sbagliato e che non potevo guidare la moto in questo modo. Inizialmente era abbastanza reattivo, ma la comunicazione si è interrotta rapidamente dopo 2 e-mail. Ho provato di nuovo a guidare la moto solo per assicurarmi di non perdere la testa, ho avuto lo stesso problema. Dopo solo una settimana di proprietà e 225 miglia sulla bici, sono stato in grado di convincere il loro reparto di assistenza a guardare la bici.

Quando ho lasciato la bici, il consulente del servizio è stato gentile, ha preso appunti molto dettagliati e sembrava sinceramente interessato a risolvere il mio problema. Purtroppo è qui che si è fermato. Ho passato le successive 4 settimane cercando di convincerli a testare la bici nelle condizioni in cui si è verificato il problema e non sono stato in grado di farlo. Hanno guidato la bici per 5 miglia la prima volta e solo 30 minuti la seconda volta; Mi sono offerto di passare il tempo a scaldare la bici per non far perdere tempo a nessuno per riscaldarla, e hanno rifiutato quell'offerta. Invece mi è stato detto che questo comportamento era del tutto normale per la moto ed era "conforme alle specifiche KTM".

Dopo il primo giro di problemi con il servizio, ho fatto sapere a Johnny che non ero più interessato alla bici e gli ho chiesto di farmi sapere cosa si poteva fare per un riacquisto / scambio di prezzo. Ho passato le prossime 5+ settimane cercando di ottenere un numero da loro su questo.

Quindi alla fine ho comprato una bicicletta per guidarla solo 4 volte, mi è stato mentito sul fatto che la bici avesse intrinsecamente problemi e ho passato le successive 7 settimane cercando di trovare una soluzione solo per scambiare la bici con Latus Motorsports a Gladstone per quasi $ 1.000 in più di quanto mi darebbe il Motosport Hillsboro. Invece di ricomprare la bici come demo (in perdita per me, non mi sarei mai aspettato un rimborso completo), hanno scelto invece di perdere un cliente per la vita.

Recensione originale abbreviata di seguito.

Nel marzo del 2018 ho acquistato una nuova KTM Duke 390 per mia moglie. L'acquisto nel complesso è stato facile, Johnny e Rob hanno fatto del loro meglio per spiegare alcune stranezze degli incentivi KTM in corso in quel momento, che hanno finito per essere la scelta giusta per me e mia moglie.

Dopo solo un paio di giorni in cui ho avuto la bici ho avuto un calcio rock dalla gomma posteriore e ho tirato fuori la lente trasparente su uno dei paraocchi posteriori. Mi sono fermato e Johnny mi è stato d'aiuto molto rapidamente senza abbandonare i suoi clienti; il proprietario del Motosport Hillsboro si è persino lanciato nella mischia per procurarmi una nuova copertura per i paraocchi e rimettermi in viaggio in un paio di minuti veloci.

Tradotto