Kendra Rogers

Recensione di The Lodge and Spa at Callaway ...

Quando siamo arrivati ​​al The Lodge and Spa il 14...

Quando siamo arrivati ​​al The Lodge and Spa il 14 giugno, mi è stato detto che l'aria condizionata era fuori uso in tutte le stanze degli ospiti e speravo che funzionasse entro la fine della giornata. Si sono offerti di inviare un fan della scatola nella nostra stanza che abbiamo accettato volentieri. Ho chiesto perché non mi hanno chiamato in anticipo che l'aria condizionata era fuori servizio e mi è stata data la possibilità di riprogrammare, annullare o accendere. Sembra che l'aria condizionata fosse fuori prima del giorno in cui siamo arrivati. L'impiegato non ha nemmeno risposto alla domanda che avevo fatto, ma mi ha detto che potevano inviare un secondo ventilatore nella nostra stanza. Quando siamo partiti il ​​giorno successivo dopo una notte calda e infelice, non funzionava ancora. Ho chiamato la reception e ho chiesto informazioni su un carrello per i bagagli e l'addetto alla reception mi ha detto che avrebbe fatto sapere loro. Richiamato dopo ca. 1 ora e ha detto che avrebbe richiamato. Ci siamo arresi e abbiamo preso i bagagli noi stessi. Ho visto i fattorini sulla strada per la macchina e non gli era stato nemmeno detto di andare nella nostra stanza. Si è offerto più volte di aiutarci a raggiungere l'auto, ma l'auto era a pochi passi di distanza. Ho inviato loro un'email diverse volte da quando sono tornato a casa e non ho avuto notizie da loro. Oggi ho provato più volte a chiamarli e finalmente ho ottenuto una risposta, tuttavia quando le ho detto cosa stavo chiamando per l'impiegato mi ha riattaccato. Ha chiamato essere tornata qualche tempo dopo e mi ha detto che uno dei gestori mi avrebbe chiamato. Finora nessuna parola da loro. Ho notato che due recensioni dicevano di aver ricevuto sconti ma non ci è stato offerto nulla.

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