Tracey Hand

Recensione di Centenary Mazda

Quando il cruscotto della nostra nuova Mazda ha in...

Quando il cruscotto della nostra nuova Mazda ha iniziato a sfaldarsi, abbiamo contattato Toowong Mazda (abbiamo acquistato l'auto da questa concessionaria) e abbiamo programmato un giorno / ora per il centro di assistenza per sostituirla. Abbiamo viaggiato dalla Sunshine Coast a Toowong e abbiamo lasciato l'auto la mattina presto come richiesto. alle 14:00 mio marito ha ricevuto una chiamata dal centro di assistenza per dire che quando hanno aperto la scatola hanno scoperto che il cruscotto sostitutivo era danneggiato. Sentendosi frustrato per quanto tempo hanno impiegato per farglielo sapere, mio ​​marito ha parlato con il responsabile del centro servizi Ben Cox, che è stato assolutamente SCURO e ARROGANTE nei suoi confronti. Eravamo un loro cliente (abbiamo acquistato 5 nuove auto da Mazda nel corso degli anni) che è stato totalmente deluso dall'errore, e mentre capiamo che Ben non era in colpa per la parte danneggiata, il suo atteggiamento scontroso e maleducato nei nostri confronti come i clienti erano imperdonabili. Mio marito ha telefonato a Toowong Mazda per condividere la sua esperienza con il preside della concessionaria e sta ancora aspettando che risponda alla chiamata (come promesso dal suo receptionist) 5 giorni dopo.

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