Jodie Parsons

Recensione di Mercure Gold Coast Resort

Siamo appena arrivati ​​a casa dopo aver soggiorna...

Siamo appena arrivati ​​a casa dopo aver soggiornato 3 notti al Mercure Gold Coast Resort e non potrei parlare più bene del nostro tempo lì. Il gentiluomo molto gentile che ci ha fatto il check-in all'arrivo si è fatto in quattro per assicurarsi che potessimo rimanere nella stessa camera per il nostro soggiorno. (Avevo prenotato le notti tramite diverse piattaforme di prenotazione). Niente era di troppo disturbo. La nostra camera era spaziosa, pulita e moderna. Tutto il personale che abbiamo incontrato durante il nostro soggiorno è stato molto gentile e ha fatto di tutto per soddisfare le nostre esigenze. I miei bambini adoravano le giostre intorno al resort sui golf cart. Un gentiluomo molto simpatico ci ha preparato da bere al bar venerdì sera e si è organizzato per la cucina per farci una pizza da mangiare nel salone poiché avevo appena finito di lavorare e la cucina aveva appena smesso di servire. La colazione era incredibile, così tanto da scegliere. Ho sentito davvero che il personale si è fatto in quattro per assicurarsi che gli ospiti fossero felici e sono rimasto colpito nel vedere che è stata data loro l'autonomia per prendere le decisioni necessarie per farlo accadere. Sembrava che niente fosse di troppo disturbo. Qualunque sia la formazione del servizio clienti che stanno facendo qui, continua così. Mi sembrava che il personale apprezzasse il proprio lavoro e il proprio posto di lavoro.
Viaggio un bel po 'con i miei due bambini piccoli e troppo spesso ci imbattiamo in hotel e personale che compromette il loro servizio clienti essendo inflessibile e scortese. Il personale felice, cordiale e disponibile fa la differenza per un soggiorno in hotel. Anche la governante ci ha lasciato un bel biglietto augurandoci un meraviglioso soggiorno. Vorrei ricordare alcuni nomi in particolare da menzionare qui. Comunque, torneremo sicuramente a stare di nuovo con te e mi assicurerò di consigliare questo hotel a tutti quelli che conosco. Grazie ancora!!

Tradotto