Sara Gallini

Recensione di Blacklane GmbH

Sto recensendo questo servizio riferendomi a Bolog...

Sto recensendo questo servizio riferendomi a Bologna, Italia. Come clienti Emirates, siamo in grado di avere corse gratuite da / per l'aeroporto e Blacklane ha recentemente sostituito un precedente fornitore. Le nostre due esperienze sono negative perché entrambe le volte i conducenti non hanno fornito i seggiolini auto richiesti, accusando la mancanza di comunicazione da parte dell'azienda (la società infatti incolpa i conducenti che apparentemente dovrebbero avere tutti i servizi richiesti specificati sulla loro app, e abbiamo verificato che lo facciano effettivamente).
L'autista nella seconda occasione è stato particolarmente scortese e si è rifiutato sia di accostare sul lato della strada dove gli avevo chiesto di andare, sia di mettersi in contatto con l'azienda quando ci siamo lamentati per i seggiolini auto mancanti.
Chiunque sia responsabile di questo disservizio, presenteremo formalmente un reclamo a Emirates al nostro ritorno.
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EDIT 09/07/2019: Ho fornito via mail tutti i dettagli richiesti. Grazie per avermi seguito.

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