Neil Sears

Recensione di Los Angeles LGBT Center

Spero che il centro si metta insieme. Tanto che so...

Spero che il centro si metta insieme. Tanto che sono entrato a far parte del comitato consultivo dei clienti, ma ogni incontro che ho con il centro si traduce in enormi quantità di tempo sprecate. La ragione principale per come la vedo io è: in primo luogo, perché il sistema di consegna dal call center al decisore richiede 4 passaggi e non c'è responsabilità. In secondo luogo, dopo l'appuntamento con il medico non esiste una linea rapida per fissare l'appuntamento di follow-up o altre richieste e talvolta ti viene richiesto di aspettare più di un'ora per prenotare il tuo nuovo appuntamento perché il tuo stato è cambiato da avere un appuntamento a volere un appuntamento, quindi che ti tiene in fondo alla coda. Terzo, poiché la farmacia opera su un sistema DOS, gli ordini che il medico inserisce dopo l'appuntamento non avviano alcun processo. Devi venire di persona e dire alla farmacia di convertire l'ordine del tuo medico in un ordine attuabile per completare la tua prescrizione. La legge statale consente a un'infermiera di intraprendere questa azione per te, tuttavia a causa del ritardo di cui al punto 2 sopra, potrebbe essere necessaria fino a un'ora per essere chiamato allo sportello per chiedere anche l'infermiera. Incoraggio tutti a prendersi il tempo e presentare reclami alla propria compagnia di assicurazioni per non danneggiare il centro, ma così saranno costretti a guardare il modo in cui operano e ad apportare le modifiche corrette! Ricorda che il centro è per la comunità LGTBQ, quelli che ci lavorano lavorano per noi.

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