Cierra M

Recensione di BMW of San Antonio

Sono un cliente della BMW di San Antonio dal 2011 ...

Sono un cliente della BMW di San Antonio dal 2011 e fino ad oggi continuo ad avere sentimenti contrastanti sul servizio che ho ricevuto. Anche se capisco che la BMW di San Antonio è l'unica concessionaria BMW nella zona e fornisce servizi a un gran numero di clienti, non è molto soddisfacente ricevere un servizio clienti scadente. Dopo essere stato trasferito a numerosi consulenti di assistenza, sono stato finalmente abbinato a uno che credevo andasse ben oltre mentre la mia auto era in negozio. Sfortunatamente, dopo aver pagato le riparazioni sul mio veicolo, questo consulente di servizio non si trova da nessuna parte. Ho inviato un messaggio con problemi di follow-up e dopo due settimane senza risposta, ho inviato un'e-mail ... nessuna risposta. Oggi ho chiamato e non ero ancora in grado di parlare con il mio consulente del servizio.

Prenderò seriamente in considerazione l'idea di fare della BMW di Austin la mia concessionaria di assistenza.

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