Josh Fluckiger

Recensione di Laguna Cliffs Marriott Resort ...

La posizione e i giardini sono bellissimi, ma il s...

La posizione e i giardini sono bellissimi, ma il servizio e la camera erano piuttosto scadenti. Non solo l'esperienza è stata scadente (vedi sotto per i dettagli), ma la risposta dell'hotel al mio feedback di seguito è stata in gran parte fredda e indifferente. Non consiglierei di stare qui.

La mia esperienza:
"La posizione, i giardini e l'edificio esterno erano bellissimi. Abbiamo particolarmente apprezzato le piscine e il noleggio di tavole da surf e biciclette.

Tuttavia, nel complesso, la nostra esperienza è stata notevolmente compromessa per questi motivi:

I) Camera non disponibile in tempo. Abbiamo chiamato in anticipo la mattina e ci è stato detto che avremmo potuto fare il check-in alle 15:00, un'ora prima. Tuttavia, quando siamo arrivati ​​alle 3:15, la nostra camera non era pronta. La reception ci ha detto che avremmo potuto usare la piscina mentre aspettavamo che la camera fosse pulita. Non siamo stati contattati fino alle 4:15 per il check-in, un'ora e 15 minuti dopo l'orario richiesto.

II) Nessuna fattura e prezzo superiore a quello indicato. Non ho ricevuto una fattura tramite e-mail. Inoltre, sulla mia carta di credito sono stati inizialmente addebitati $ 40 in più di quanto mi aspettassi.

III) Camera pulita prima del check out. Abbiamo lasciato la camera per un po 'la mattina del check-out e siamo tornati per scoprire che qualcuno stava pulendo la nostra stanza intorno alle 10, durante il periodo in cui speravamo di fare la doccia e fare le valigie prima di fare il check-out alle 11. Abbiamo dovuto farlo aspettare nel corridoio per diversi minuti prima di poter entrare nella stanza.

IV) Letti e camera scomodi. I letti sembravano più piccoli del letto queen size. L'aria condizionata non funzionava bene. L'abbiamo abbassato il più possibile e la stanza era ancora calda. Nessuna opzione per lasciare il ventilatore acceso tutta la notte per il rumore bianco. Non abbiamo dormito bene neanche la notte. Inoltre, la stanza aveva un forte odore, simile a un odore di fumo.

V) No frigo. La stanza non aveva il frigorifero.

VI) Chiavi multiple e chiavi non funzionanti. Abbiamo ricevuto più chiavi magnetiche, due per la camera e due per l'accesso alla piscina. Non solo era un fastidio mescolare i tasti, ma anche difficile distinguerli. Anche le chiavi di accesso alla piscina non funzionavano, quindi abbiamo dovuto fare affidamento su altri per aprirci la porta.

Nel complesso, il servizio e il comfort sono stati ben al di sotto delle nostre esperienze in altri hotel Marriott. "

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