Georgia Ross

Recensione di Overland Park Regional Medical...

Fare una biopsia è una cosa snervante e difficile ...

Fare una biopsia è una cosa snervante e difficile da fare. Ho incasinato la mia giornata programmata presentandomi quando la mia procedura avrebbe dovuto iniziare rispetto a 30 minuti prima. La ragazza alla reception è stata incredibilmente scortese quando mi ha detto che non sarebbero stati in grado di farlo. Sentendomi in colpa per aver frainteso il tempismo, ho pensato che fosse solo una nave ben gestita e che fosse colpa al 100%. Però avrebbe potuto essere gentile. Lei non era. Avanti veloce al MESE successivo in cui ho potuto riprogrammare ... Arrivo con un'ora di anticipo (per essere al sicuro e il traffico era leggero). Aspetto oltre i 30 minuti prima, oltre l'orario programmato della mia procedura e quasi 30 minuti dopo, vengo richiamato. Stessa ragazza, stesso fastidio e atteggiamento scortese. Forse è davvero una gran lavoratrice. Forse ha i suoi problemi con cui ha a che fare, ma non dovrebbe avere il compito di essere la prima persona con cui qualcuno parla quando riceve una biopsia per il cancro. Il programmatore è stato fantastico, i dottori di prim'ordine ... questa ragazza dietro il vetro ha reso la mia esperienza più traumatica del necessario. Non vedo l'ora del mio nuovo controllo di 6 mesi. Ma la mia biopsia è risultata negativa per il cancro ... quindi, la vita è bella. Spero che questo feedback aiuti la ragazza dietro il vetro a rendersi conto dell'impatto che il suo atteggiamento può avere sull'esperienza di un paziente e che le funzioni per assumere un viso più empatico, allegro e pieno di speranza.

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