Elmer E. Hata

Recensione di Great American Restaurants

Questo è un grido ad Amy e Brenna Pierson, Manager...

Questo è un grido ad Amy e Brenna Pierson, Manager.
Abbiamo apprezzato il servizio eccezionale e l'ottimo cibo da quando l'originale Sweetwater ha aperto a Centreville e abbiamo regolarmente frequentato la sede di Sterling.
Il 22 ottobre 2017 io e mia moglie abbiamo deciso di festeggiare il mio compleanno con un giorno di anticipo nella sede di Sweetwater, Sterling, Virginia.
Era una bella giornata e il bar esterno era aperto.
Abbiamo avuto la fortuna di trovare un posto subito all'angolo del bar. Ci sono voluti alcuni minuti prima che un nuovo barista con i capelli ricci scuri ci chiedesse finalmente cosa avremmo voluto bere.
Mia moglie ha ordinato un Brancott Savn Blanc e ho avuto la mia birra chiara preferita.
Abbiamo anche chiesto del pane che è arrivato prontamente da un giovane molto orientato al cliente che ci ha fornito roll up e contorni.
Alla fine abbiamo deciso che avremmo mangiato l'antipasto di gamberi e abbiamo detto al barista che ero pronto per un'altra birra.
Da quel momento in poi è stato come se fossimo invisibili.
Ho stabilito un contatto visivo numerose volte e lei ha immediatamente distolto lo sguardo in un'altra direzione come se non fossimo lì.
Il nostro antipasto è arrivato insieme al pane aggiuntivo che avevo richiesto.
Non ho mai ricevuto la mia seconda birra e a mia moglie non è mai stato offerto un altro bicchiere di vino.
Alla fine è tornata indietro e ha detto come va il pane.
Entrambi finalmente ne abbiamo avuto abbastanza della mancanza di servizio e attenzione e abbiamo chiesto il nostro assegno che aveva la mia seconda birra che non è mai stata ricevuta.
Abbiamo pagato il nostro assegno e abbiamo lasciato $ 4 per un assegno di $ 25 dollari.
Mia moglie è andata ad aspettare davanti alla porta mentre io andavo a lamentarmi con il direttore.
Sulla strada per l'area del bar ho incontrato uno dei nostri baristi preferiti Amy che è andato prontamente a parlare con Brenna.
Ho spiegato le circostanze e Brenna mi ha dato la sua carta e un buono regalo da $ 45 per tornare di nuovo.
Ieri io e mia moglie stavamo facendo commissioni e abbiamo deciso di fermarci a Sweetwater e riprovare.
Siamo andati al bar esterno e abbiamo visto solo Eric che non conoscevamo.
Sono andato a cercare chi lavorava al bar interno e dal 22 ottobre ho riconosciuto lo stesso barista.
Siamo tornati prontamente al bar esterno e
si sedette all'angolo del bar e furono immediatamente serviti da Eric. Poco dopo, Amy tornò al bar mentre si era allontanata per soddisfare le esigenze di un altro cliente.
Ha subito ringraziato me e mia moglie per aver dato loro la possibilità di recuperare l'ultima orribile visita.
Abbiamo trascorso una serata fantastica grazie ad Amy ed Eric.
Mentre stavamo pagando il nostro assegno, Adriana Naylor, Asst GM si è fermata e ha parlato con noi della precedente esperienza. Ci ha anche ringraziato per essere tornati per rimediare alla visita precedente.
Ci è sempre piaciuto visitare Sweetwater e il 22 è stata la prima volta che siamo rimasti abbastanza sconvolti da andarcene.
Si prega di trasmettere i nostri ringraziamenti ad Amy, Eric e Adrianna per averci fatto sentire di nuovo i benvenuti.
Rispettosamente,
Lynda James e Elmer E. Hata

Tradotto