Sabine Claybrook

Recensione di Michael E. DeBakey Veterans Af...

Non sono ancora stato in ospedale. Ma fissare un a...

Non sono ancora stato in ospedale. Ma fissare un appuntamento e lavorare con l'amministratore. il personale al telefono è incredibilmente difficile. Viviamo a 10 ore di macchina dalla struttura, non siamo qualificati per il VA per pagare un volo e non possiamo permettercelo noi stessi. Non abbiamo altra scelta che affidarci al sistema telefonico per ottenere tutte le informazioni rilevanti. Finora abbiamo perso e riprogrammato un appuntamento, tutto perché le persone all'altro capo della linea telefonica non rispondono (hanno lasciato un sacco di messaggi vocali), non rispondono alle chiamate anche se hanno promesso di farlo, promettono di controllare sulle informazioni, ma non farlo mai, interrompere e disconnettere le chiamate, non sapere o non è possibile / non è disposto ad accedere alle informazioni, un dipartimento non sa cosa sta facendo l'altro, ecc. il mio veterano molto malato non può viaggiare da solo, è decollato dal lavoro e ha perso quel giorno, dal momento che nessuno poteva aiutarci attraverso l'inferno del telefono VA. Ha chiamato tutto il giorno. L'ho sentito ripetutamente dare il suo nome, la data di nascita e gli ultimi quattro. Tuttavia, nessuno poteva aiutare. Faremo il lungo viaggio la prossima settimana. Ho paura che viaggeremo fino a qui e poi ci verrà detto che qualcosa non ha funzionato e non possiamo essere visti, o avremmo dovuto farlo così e così prima di arrivare, solo che nessuno ce l'ha mai detto. MOLTO inefficiente, inutile. Nessuna compassione, comprensione per le difficoltà che il paziente potrebbe affrontare. Posso dare zero stelle? Signore, per favore aiutaci! Spero solo di ottenere finalmente l'aiuto di cui abbiamo così disperatamente bisogno, una volta che ce l'abbiamo fatta ...

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