Kevin L

Recensione di Yakarouler

Termine di rimborso non rispettato, scorte non agg...

Termine di rimborso non rispettato, scorte non aggiornate ...
Ordine effettuato per un articolo visualizzato come "disponibile" il 30/03 ma posto in stato "Rimborso" la sera stessa nel tracciamento dell'ordine del sito web.
Nessuna email da avvisare. Chiamo quindi il servizio clienti per chiedere il motivo del rimborso del mio ordine: mi viene comunicato che il pezzo non è disponibile presso il fornitore e che quindi il mio ordine è stato annullato e verrà rimborsato entro 10 giorni.
Quindi oltre a non notificare tramite email l'annullamento dell'ordine, le giacenze visualizzate sul sito non sono aggiornate.
Oggi è il 07/05 e nonostante 4 solleciti via email e telefono non ho ancora ricevuto un rimborso mentre le CGV indicano un rimborso entro 14 giorni massimo (paragrafo 3.2) ...
Quindi da parte mia è stato il primo e l'ultimo ordine.
Numero Ordine: 27086791Y9145977M

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