Jennifer Craig

Recensione di Mercy Iowa City

L'UNICO motivo per cui questo è un 2 stelle e non ...

L'UNICO motivo per cui questo è un 2 stelle e non un numero negativo è perché le cure ricevute da Mercy sono fantastiche. I dottori sono fantastici, e in effetti Mercy è la mia meta medica. Quindi, NON una revisione dei medici e delle cure, ma piuttosto del loro dipartimento di fatturazione e della mancanza di facilità nel cercare di pagare e ottenere una ricevuta da presentare all'assicurazione o all'HSA.

Ho provato a chiamare 4 volte oggi per ottenere solo questo numero che chiamano un numero ID necessario per registrarsi per il pagamento online. Dico a chi sto parlando che voglio pagare online per ottenere la ricevuta da presentare a HSA. Si sforzano di convincermi a pagare per telefono - al punto che una delle donne è stata così insistente che ho finito per riattaccare. Nell'ultima chiamata, sono stato passato a 4 diversi reparti prima di arrivare a qualcuno che potesse aiutare. Mi sta spiegando come pagare online e vengo portato a una schermata che richiede solo le informazioni di pagamento. Mi ha detto che stanno lavorando sul loro sistema, quindi per ora fanno del loro meglio per abbinare l'importo con il nome del paziente, quindi, se ti senti generoso, potresti andare a pagare il conto di qualcun altro se lo desideri . Ma torniamo all'emissione della ricevuta: questo non fornisce NESSUN modulo di ricevuta. Solo che ho pagato un certo importo in dollari. Quindi le chiedo quali sono le mie altre opzioni: lei dice che potrebbe inviarmi via email una ricevuta di pagamento al telefono (di nuovo, non sono sicuro del motivo per cui sono così entusiasti dei pagamenti telefonici). Chiedo quindi come mi sarebbe arrivata la ricevuta dettagliata - quindi torna indietro e dice tramite posta o fax. Poi le chiedo perché non può inviare e-mail - quando ha detto che poteva prima. Me lo dice perché non è sicuro. Quindi la mia unica altra opzione è andare di persona e pagare. L'unico problema è che ho un lavoro diurno. È un'operazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con un reparto di fatturazione disponibile da 8-4 M-F. Nessuna opzione per il sabato.

So che può sembrare insignificante, ma ho bisogno di una ricevuta. Ho un account HSA per aiutare a pagare le spese mediche. Devo fornire la prova che era davvero medico. Purtroppo, il solo pagamento di un hopsital non lo dice alla compagnia di assicurazioni, quindi ho bisogno di questo piccolo pezzo di carta che sembra impossibile da ottenere. Se il conto era di 20-50 dollari, certo, cosa mai. Ma per una pesante fattura ospedaliera di 1000-1500 se non sono in grado di fornire la prova che era effettivamente necessaria dal punto di vista medico, mi verrà richiesto di pagare di tasca propria, cosa che non voglio fare.

Penseresti che essendo nel settore medico e avendo a che fare con assicurazioni e HSA e HRA, lo saprebbero. Ma piuttosto renderebbe piuttosto difficile ottenere le informazioni necessarie per presentare reclami

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