Tracey Ditto

Recensione di Villa Lighting

Ho ordinato 2 prodotti di illuminazione da questa ...

Ho ordinato 2 prodotti di illuminazione da questa azienda tramite il loro sito web il 12/6/2018. Hanno addebitato l'ordine lo stesso giorno sulla mia carta di credito. Il mio ordine è stato visualizzato sotto il mio account sul loro sito web il 12/12/2018, con una data di spedizione prevista per l'1 / 1/2019. Ho controllato il mio ordine sul loro sito web il 7/01/2019, mostrava ancora una data di spedizione dell'1 / 1/2019, ma nessuna informazione aggiornata. Solo il contatto tramite il loro sito web avviene tramite e-mail, quindi ho inviato loro un'e-mail il 7/1/2019 chiedendo un aggiornamento. Nessuna risposta. Li ho chiamati e ho lasciato un messaggio vocale il 9/1/2019, non ho mai ricevuto risposta. Li ho chiamati e ho chiesto di parlare con una persona reale del mio ordine il 1/11/2019, mi è stato detto che non avevano un aggiornamento, che non sapevano davvero quando il mio ordine sarebbe stato spedito perché dovevano aspettare il produttore per inviare loro gli articoli. Il 16/1/2019, ho effettuato nuovamente l'accesso al mio account sul loro sito, sperando in un aggiornamento. Ora il mio account non mostra la cronologia degli ordini. Secondo loro, non ho mai ordinato nulla da loro. Ho intentato una controversia con la società della mia carta di credito. Ho pubblicato un reclamo su di loro sul sito BBB e hanno risposto con "****** è corretto, il tempo di consegna da parte del venditore è lungo (non è ancora disponibile 4/2/10) e abbiamo abbandonato il palla non rispondendo a ******. Dopo che siamo stati addebitati dalla società della carta di credito, abbiamo annullato l'ordine. Quando l'articolo sarà disponibile, ne invieremo 2 gratuitamente a ****** a aiutare a fare le cose per bene. " Al 16/9/2019 non ho ancora ricevuto gli articoli promessi. Non farei affari con questa azienda.

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