Fernando Carrera

Recensione di Calgary BMW

Ho ricomprato la BMW in 06 'e ci è stata inviata u...

Ho ricomprato la BMW in 06 'e ci è stata inviata un'e-mail in merito alla sostituzione del richiamo dell'airbag. Era presente un simpatico signore di nome Don che era proattivo nel servirmi in quanto non c'era nessuno nel reparto assistenza. Avevo lasciato il veicolo la sera prima che effettuassero il servizio in modo che non ci fossero problemi a ricevere il veicolo il più velocemente possibile. Don e io abbiamo esaminato i servizi di cui avevo bisogno al di fuori della sostituzione dell'airbag. Volevo anche riparare lo strappo sul sedile del conducente anteriore poiché avevamo acquistato un'assicurazione e volevo una nuova batteria per il veicolo. Stavo guidando con una batteria prestata da un amico perché la mia batteria BMW non funzionava e l'avevo lasciata nel bagagliaio in modo che l'avrebbero presa e mi avrebbero dato un piccolo credito. Tutto andava bene quando me ne sono andato quella notte.
Il giorno dopo un agente di servizio chiamato con il nome di Jesse Farhad mi dice che la mattina l'auto non si sarebbe avviata e che hanno dovuto spingerla per il servizio, abbastanza divertente che avevo guidato il veicolo tutta la settimana senza problemi. E mi dice che devo sostituire la pompa del carburante e il relè della pompa del carburante e che una luce rimane accesa sul retro del veicolo. E che mi sarebbe costato più di 1000 dollari, quindi ovviamente ho mantenuto la calma e gli ho detto che forse si è bruciato un fusibile o qualcosa del genere e lui ha detto di no non sarebbe stato un inizio e che avrei dovuto spendere così tanto per farlo funzionare . Comunque sono diventato un po 'stanco e dubbioso, quindi ho chiamato il mio meccanico regolare da un altro posto e la sua adorabile moglie ha risposto e lei sapeva di più su alcune delle cause che potrebbero essersi verificate in modo che il mio veicolo non si avvii. Mi ha detto di dire al dipartimento di assistenza BMW di dire ai loro meccanici di sostituire il relè della pompa del carburante per assicurarmi che il relè non si sia bruciato quando stavano sostituendo e ricontrollando l'airbag. Così ho chiamato Jesse dopo essere stato stressato per ormai 10 ore e gli ho detto di dire esattamente questo al suo caposquadra. Di certo 3 ore dopo mi chiama e mi dice di sì, ha funzionato.
Sì, ero sollevato ma davvero seccato. Mi chiedevo a quante persone lo facessero senza controllare veramente quale fosse la radice del problema e immagino se avessi avuto i soldi per sborsare e avessi detto di sì, vai avanti, avrebbero cambiato la pompa del duello e il relè senza un reale bisogno ma avrebbe sicuramente guadagnato alcuni dollari dalla loro parte. Ad ogni modo ho detto a Jesse il minimo che voi ragazzi potete fare per sopportare quello stress su di me e per me dover risolvere la mia diagnostica sulla BMW con tutti i cosiddetti professionisti lì, vorrei almeno essere coperto per il costo del relè di 33,00 dollari. Quindi Jesse Farhad torna da me e dice che il mio manager dice "non è colpa nostra se la tua macchina non si è avviata, quindi perché dovremmo pagarla" e Jesse mi dice anche che avrebbe dovuto chiamarmi la mattina in cui l'auto non si è fermata. t iniziare. Ho detto bene che è in te.
Comunque ho detto qualunque cosa verrò a prendere la mia macchina. Era ormai venerdì, due giorni dopo, che tutto questo era accaduto. Quindi inizialmente avevo detto loro di prendere la batteria originale in modo da poter ottenere il piccolo credito mentre stavo ottenendo una nuova batteria, ma quello che è successo è che avevano effettivamente preso la batteria dei miei amici per cui ho dovuto sborsare 80.00 perché i commenti di Jesse erano "beh, non ce l'ho, cosa vuoi che faccia?" Ho detto ovviamente di restituire la batteria dei miei amici e di tenere la batteria originale BMW che avevo lasciato nel bagagliaio per te.
Ha detto bene che non posso. È andato. In modo molto discendente. Quindi ho solo detto sarcasticamente grazie per il pessimo servizio e il tempo che mi hai dedicato. E la sua risposta è stata di nuovo condiscendente: "Buona giornata, ma il modo in cui la staffetta e la pompa del carburante andranno presto comunque".

Quindi nella mia mente ero solo furioso e pensavo che avrei lasciato perdere, ma fino ad oggi sono ancora infuriato per il modo in cui mi ha trattato. Quindi, in conclusione: non erano proattivi sui problemi, nessuna soluzione alle diverse opportunità che gli avevo dato per lo stress mi aveva causato, mi sentivo come un numero. Sento che mi avrebbero derubato se non avessi consultato diversamente il mio meccanico. E alla fine hanno rubato la batteria dei miei amici per la quale ho dovuto pagare.

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