Aaron L

Recensione di Moxies

Sono semplicemente sbalordito dal livello del serv...

Sono semplicemente sbalordito dal livello del servizio clienti di oggi. Non so se sono solo io che sono testardo e mi attengo alle mie radici della vecchia scuola e non sono disposto a conformarmi alle aspettative di oggi, o i tempi sono così tristi al giorno d'oggi e questo è ciò che dobbiamo guardare avanti.
Caso in questione, ho visitato Moxie's Grill & Bar in Market Mall e la qualità del cibo era scadente. Non volevamo mettere in imbarazzo il server poiché questa era la seconda volta che visitavamo questo luogo entro un mese perché anche la nostra esperienza di visite precedenti era scadente con la qualità del cibo. Per evitare di trascinarlo, ho visitato il sito web di Moxie's Grill & Bar e ho spiegato la qualità del nostro cibo e la situazione. Quindi ecco dove diventa interessante con il tipo di servizio clienti che ho ricevuto.
Ho ricevuto una di quelle risposte automatiche in cui si afferma che i miei commenti sono stati ricevuti e verrò contattato da qualcuno entro le prossime 48 ore. Tre giorni dopo nessuna risposta. Quindi faccio un altro commento sul sito web di Moxie's Grill & Bar e dico quanto sono deluso perché non hanno rispettato il loro impegno. Ho quindi ricevuto una risposta sgarbata dal Moxie's Grill & Bar Area Manager, Jeff Shirley, affermando che qualcuno della sede del Market Mall mi ha effettivamente contattato per discutere la nostra esperienza. SBAGLIATO! Non ho ricevuto alcun messaggio nella mia casella vocale, nessuna chiamata persa nel registro delle chiamate o qualsiasi e-mail. Invio un altro commento sul sito web di Moxie's Grill & Bar, momento in cui copio e incollo la risposta via e-mail dell'Area Manager. Ho anche risposto direttamente all'e-mail dell'Area Manager che mi è stata fornita se volevo discutere ulteriormente la questione. È stato giovedì scorso, quattro giorni fa. Nessuna sorpresa per me da allora non ho ricevuto alcuna risposta dall'Area Manager.
Quindi, come ho detto all'inizio, il servizio clienti in questi giorni è diventato così poco lustro senza responsabilità quando viene interrogato. Bello Moxie's Grill & Bar!

Tradotto