David Steele

Recensione di Big League Movers

Ha utilizzato i motori della Big League per trasfe...

Ha utilizzato i motori della Big League per trasferirsi da Germantown a Hot Springs il 07/10/2018. Gli uomini si sono presentati come da programma e tutto sembrava andare bene finché non hanno caricato un mobile sbagliato che sono stati istruiti a non caricare perché non lo stavo spostando. Non me ne sono accorto fino a quando non hanno caricato diversi pezzi aggiuntivi che poi hanno dovuto scaricare per rimuovere il pezzo. Dopo che ciò è accaduto, la loro cura e preoccupazione per i miei averi sembrava peggiorare. Non sono stati in grado di caricare tutto sul camion che avevano preventivato di spostare e in pratica si sono limitati a chiedere scusa. Sono partiti e dovevano essere scaricati il ​​giorno successivo a Hot Springs.
Sono arrivati ​​un po 'prima del previsto e noi siamo arrivati ​​pochi minuti dopo. Solo uno degli uomini che hanno caricato il camion era sul camion con una nuova persona in più. Hanno iniziato a scaricarsi e ho iniziato a notare alcuni danni ai mobili. Quando hanno finito ho chiesto del rimontaggio dei letti e degli specchi in quanto era incluso nella mia citazione. Il nuovo uomo ha detto che non avevano strumenti con loro e non sarebbero stati in grado di assemblare i pezzi. Ho quindi chiesto informazioni sul danno e lui ha utilizzato un modulo in più parti per elencare il danno e lui e io abbiamo firmato il modulo. Ha quindi chiamato il suo responsabile delle operazioni, Tim Richie, per discutere del danno e chiudere il trasloco. L'ho sentito dire al signor Richie che i mobili non erano stati imballati adeguatamente, ecco perché c'erano molti danni. Il signor Richie mi ha detto che mi avrebbe richiamato tra due giorni per discutere del danno dopo aver guardato le foto che il suo uomo aveva scattato. Non ho mai sentito il signor Richie, anche se l'addebito per il pagamento finale è stato addebitato sulla mia carta di credito il giorno del rilascio.
Dopo pochi giorni e due messaggi lasciati per il signor Richie, ho quindi inviato a lui e al venditore che ha citato e venduto la mossa una EMAIL esprimendo la mia insoddisfazione e frustrazione per la loro mancanza di comunicazione. Ho quindi ricevuto un'EMAIL che diceva che avrei avuto notizie da una Tina entro 5 giorni lavorativi, ovvero due settimane intere dopo il completamento del trasferimento!
Quando ho sentito Tina ho saputo che era una terza parte che la Big League utilizza per gestire i reclami e che ci sarebbero voluti fino a 120 giorni per la risoluzione! Che coccio, perché dovrebbe volerci così tanto? Sembra che vogliano semplicemente ritardare e sperare che me ne vada.
Non posso consigliarli, non mi sembrano minimamente orientati al cliente. Poca comunicazione e quale comunicazione ci sia, è fuorviante.

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