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Recensione di Transat

Ho provato a prenotare un volo per l'Europa ieri s...

Ho provato a prenotare un volo per l'Europa ieri sera ed è apparso il nuovo sistema "CALL CUSTOMER BACK" che mi comunicava che il prossimo agente disponibile mi contatterà ... Dopo un'ora di inutile attesa, ho finalmente deciso di richiamare e chiedere come per effettuare la prenotazione da solo online (dato che avevo alcuni crediti da applicare) e ho parlato con un agente di selezione del posto, che mi ha detto che non era la persona risorsa appropriata per guidarmi attraverso il processo ... Ha suggerito invece di trasferirmi al ufficio prenotazioni, aperto - come ha dichiarato - 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non so DOVE nel mondo mi ha trasferito, perché ho passato 2 ore e mezza al telefono, tra la musica e l'annuncio del programma di donazione Transat, fino a mezzanotte passata !!!!! ... Nessuno ha mai risposto, quindi penso che debba avermi trasferito fuori strada ... Sto solo scrivendo questo per far sapere a Transat che i loro agenti aerei lavorano con estensioni obsolete, il che porta a un'esperienza molto dispendiosa in termini di tempo per i clienti, inducendo alla fine un'immagine molto scarsa di l'intera compagnia ... Transat non è una cattiva compagnia, ho viaggiato con loro in passato, quando hanno fornito un servizio eccellente - questo è il motivo per cui ritengo che dovrebbero essere avvertiti delle loro discrepanze interne, in modo che possano assicurarsi che tutte le loro i dipendenti sono sulla stessa lunghezza d'onda e hanno accesso alla stessa directory!

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