KIM

Recensione di Biaqua B.V.

Nonostante avessero prenotato e pagato circa due m...

Nonostante avessero prenotato e pagato circa due mesi fa, mi hanno detto di trasferirmi da Plaza a Urban perché non avevano spazio per la celebrazione del 100 ° anniversario di KLM Airlines. Peggio ancora, tutto questo è stato fatto dal cliente senza alcuna spiegazione preventiva e nessun riconoscimento. Dopo aver confermato e protestato il voucher di prenotazione, l'atteggiamento di spiegare la situazione del dopoguerra è il peggiore. Il livello della camera è di 3 stelle. Anche il cibo del ristorante interno è il peggiore. Lo chef non vede nemmeno il cibo.

L'atteggiamento del manager non si adattava al livello di 4 stelle. Il primo giorno mi hanno dato la chiave di una camera declassata senza alcuna spiegazione. Dopo il check-in e riconosciuto qualcosa che non andava, mi sono lamentato e alla fine mi hanno spiegato che non avevano camera disponibile (mentre io avevo fatto una prenotazione e pagato circa 2 mesi fa). Se ci sono problemi, è un modo professionale da spiegare ai clienti e chiedere prima di tutto di capire. Ma consiglio vivamente a Corendon di riqualificare il tuo manager, di aggiornare il tuo sistema di prenotazione e di lanciare la tua brutta politica. (Mentre leggo altre recensioni simili, chiaramente è la politica dell'hotel che guida alcuni ospiti dall'hotel all'altro edificio dopo l'overbooking.)

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