Michele T

Recensione di Schomp BMW

Ho portato la mia auto a Schomp per ogni tagliando...

Ho portato la mia auto a Schomp per ogni tagliando dal 2013 e questa sarà l'ultima volta a meno che non abbia un richiamo. L'ho portato solo per un richiamo questa volta. Il consulente del servizio non mi ha chiamato per dirmi che dovevano ordinare la parte per il lavoro di 40 minuti. Ho chiamato 3 volte prima che un responsabile del servizio mi informasse dello stato. La mattina successiva, il mio consulente del servizio ha chiamato la mia casa alle 6:10 per aggiornarmi. Ha chiamato di nuovo alle 2 per dirmi che sarebbe stato fatto prima che fossi disoccupato. Alla fine ho riavuto la mia macchina quella notte. Quando sono tornato a casa, ho ispezionato la mia macchina per scoprire che hanno graffiato il mio paraurti anteriore attraverso la vernice (non sono graffi enormi, ma sono i più grandi sulla mia macchina) e hanno fatto ammaccare bene la mia ruota attraverso la vernice. Sono così arrabbiato che non sono riuscito a chiamarli per lamentarmi, ma questa settimana ho fatto delle foto con un timbro della data per occuparmi di Schomp. Inutile dire che sono molto deluso e alla fine quando cambio la mia macchina, non sarà per un'altra BMW.

Aggiornamento n. 1: Ariel Metekengi, Service Manager BMW, mi ha chiamato per scusarmi per questa visita e per altre che ho avuto in passato. Si è offerto non solo di riparare i graffi sopra scritti, ma anche di riparare gli altri sul mio veicolo. L'ho lasciata ieri mattina (11/10/17) e vedremo come torna la mia macchina. Ero più che un po 'preoccupato all'idea di lasciare di nuovo la mia X3 con loro, ma darò a Schomp BMW un ultimo tentativo.

Aggiornamento n. 2: dopo 3 giorni lavorativi, ho riavuto la mia macchina ieri sera (14/11/17). L'hanno parcheggiato al buio, il che ha reso quasi impossibile l'ispezione (grazie alla torcia dell'iPhone). Ho notato immediatamente che NON hanno riparato i graffi extra che il responsabile del servizio aveva detto sarebbero stati riparati. Ho girato intorno alla macchina e ho scoperto che avevano riparato i danni della visita originale. Ho aspettato fino a questo pomeriggio per ispezionarlo completamente. Sembra molto bello. Ci sono un paio di graffi sui bordi del pannello superiore e della ruota bene, ma posso aggiustarlo. Tutto sommato, almeno Schomp ha riparato ciò che hanno danneggiato, ma non hanno mantenuto la parola data. Non tornerò a meno che non sia assolutamente necessario. L'unico motivo per cui Schomp ottiene 2 stelle è perché fornisce prestiti.

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