Keith Smith Recensione di Marriott Downtown Kansas City
questa sarà la prima recensione negativa che abbia...
questa sarà la prima recensione negativa che abbia mai scritto. ma cominciamo con il bene
al momento del check-in iniziale tutto era fantastico, la hall è molto bella e il personale che lavora nel pomeriggio del 10 maggio è stato estremamente disponibile, cordiale e professionale.
una volta arrivato nella stanza, le delusioni sono iniziate, per quanto piccole possano essere, erano lì, ma la vista era fantastica e ha reso facile trascurare le piccole cose come, piccola stanza, selezione di canali molto limitata sul televisore. e l'eccessivamente rumoroso a.c. unità. ma hey non ero lì per guardare la tv. ancora una volta la vista era fantastica. se soggiornate qui richiedete una camera esposta a sud.
la notte era buona, i reali hanno perso, ma il quartiere del potere e della luce era fantastico. mentre stavamo camminando attraverso il parcheggio dei vallet dovevo tornare nella stanza, ho dovuto letteralmente tirare fuori la mia ragazza dal percorso di un taxi in corsa, non gli hotel che fanno ma quando ho suggerito al personale di chiamare la compagnia di taxi e si lamentano era ovvio che non sarebbe successo. se fosse stata una bambina che correva libera, sarebbe morta. sì, stava andando così veloce in un'area controllata. uno sciopero importante. se non ti interessa la sicurezza dei tuoi ospiti, qual è il punto.
sciopero 2, anche se l'orario del check out non era fino alle 12, ho una governante che bussa alla porta alle 11, sì, stavo dormendo, come ho già detto, il quartiere della luce e del potere è fantastico. così mi sono affrettato e ho lasciato la sensazione di fretta che non ho nemmeno fatto la doccia.
strike 3 e il marriott è fuori! della mia lista di posti dove stare. al momento del check-out c'era un po 'di confusione dal destinatario che ho ricevuto, non era a mio nome. non sono riusciti a trovarmi nel sistema, quindi hanno voluto strisciare di nuovo la mia carta, ero titubante quindi la signora ha sbattuto via sulla tastiera e ha stampato alcune ricevute che ai miei occhi sembravano solo per pacificarmi, quindi ho consegnato la mia carta ancora. l'ho fatto, isistendo che non mi verrà addebitato il doppio, assicurato che non lo sarei stato, proprio come ero al check-in, "oh no signore ci sarà solo un addebito sulla tua carta di debito" sì, ho pagato con debito, perché non sparo soldi Non ce l'ho, ci arriverò.
quindi domenica controllo il conto bancario, abbastanza sicuro che ci sono 2 addebiti sul mio conto. Chiamo. "questo deve essere risolto immediatamente" ho lasciato messaggi vocali su 2 macchine e l'addetto alla reception ha lasciato una nota per il manager. quante chiamate ho ricevuto? zero. quindi ora, lunedì, se questo è necessario, li chiamo. le informazioni sono state passate a qualcuno, mi ha richiamato dicendo che il secondo addebito era per sicurezza, anche se ho prenotato con una vera carta di credito e mi è stato detto che pagare con una carta di debito non è mai stata una buona idea. quindi suppongo che dovrei essere come il resto di questo paese e vivere al di sopra delle mie possibilità, o questa compagnia potrebbe effettivamente sapere cosa stavano facendo e trasmetterlo all'ospite, quando l'ospite chiede invece di dirgli semplicemente quello che vuole sentire. fortunatamente ho i soldi nel conto, non ci saranno addebiti per scoperti di conto a causa di ciò, ma mi sta ancora trattenendo i soldi. non c'è stato alcuno sforzo per rimediare, l'apologia che ho ricevuto è stata tutt'altro che autentica, e non tornerò mai più in nessun marriott, malato di westin, non sono stato al westin downtown ma il crown center è stata un'esperienza meravigliosa , le diverse volte che ci sono stato. in realtà ha avuto un servizio migliore e la disponibilità ad aiutare dal best western.
quindi marriott se ti interessa davvero leggere ciò che pensa il tuo ospite, il succo finale di questo è far sapere al tuo ospite esattamente cosa uscirà dai loro conti bancari sudati, se c'è una preoccupazione legittima per la sicurezza personale, agisci in base a ciò . e non parlare con le tue fonti di reddito perché ci sono molti posti che prenderanno i miei soldi ... una volta e mi tratteranno con un certo rispetto.
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