Debbie Smith

Recensione di John Moore Services

Ho usato John Moore per più servizi ed erano fanta...

Ho usato John Moore per più servizi ed erano fantastici quando si trattava di risolvere il mio problema elettrico e una riparazione del tetto, motivo per cui ho dato loro 2 stelle. Questa recensione si basa sul loro servizio di controllo dei parassiti. Il loro tecnico Juan ha fatto un buon lavoro e ha scoperto altri problemi nella mia soffitta di cui non ero a conoscenza, quindi il mio problema non è con lui ma con le loro vendite e il loro servizio di disinfestazione.

Ho assunto John Moore il 25 novembre per installare una barriera per topi / avvolgere il mio vespaio sotto casa per impedire ai roditori di accedere alla mia soffitta o ad altre aree sotto casa mia. Quando sono usciti e mi hanno venduto il servizio, hanno detto che includeva una porta di accesso in modo che se qualcuno avesse avuto bisogno di accedere allo spazio di scansione in futuro, avrebbe installato una porta.

L'ultimo giorno in cui hanno installato la barriera per topi, ho chiesto della porta di accesso in cui il tecnico ha detto che non era realmente necessario e se qualcuno aveva bisogno di accedere al vespaio, poteva semplicemente svitare la rete metallica di recinzione. Ho espresso la mia preoccupazione per questa opzione in quanto comprometterebbe l'integrità della barriera.

Il lunedì successivo, il 2 dicembre, ho chiamato il venditore che ho incontrato inizialmente, Wallace, e ho espresso questa preoccupazione in cui ha detto che se ne sarebbero occupati. Dopo non aver sentito nulla di nuovo per alcuni giorni, ho richiamato per parlare con Wallace, in cui ha detto che avrebbero dovuto convincere il loro team di ristrutturazione a uscire e costruire una porta e lui avrebbe richiamato una volta che tutto fosse stato confermato. Non ho mai ricevuto risposta.

Ho chiamato di nuovo oggi, 10 dicembre, e ho parlato con Wallace. Ha detto che il suo manager avrebbe dovuto venire a casa e dare un'occhiata, ma fino ad oggi non avevo mai avuto nessuno a venire a casa mia riguardo a questo problema. Mi è stato anche detto che mi avrebbero rispedito in circa 10 minuti con un aggiornamento eppure eccomi qui 5 ore dopo e non ho ricevuto un aggiornamento o una risposta.

Pensavo di potermi fidare di John Moore che penserei sarebbe orgoglioso della loro reputazione a 5 stelle, ma il loro servizio di controllo dei parassiti è lontano dal servizio di 5 stelle. È frustrante quando ti viene detto qualcosa all'inizio del discorso di vendita e dopo aver pagato pensando che sarà fatto, non solo non hai ancora ricevuto ciò che ti era stato detto che avresti ricevuto, ma non puoi ottenere una risposta.

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