tetsuzo kimura Recensione di Mandarin Oriental Hotel Tokyo
In superficie, concentrati sui clienti e, se lo ri...
In superficie, concentrati sui clienti e, se lo rimuovi, ignora i clienti
Pernottamento con la mia famiglia a un dolce matrimonio in questo GW.
problema
1 Il personale non ammette errori e dice bugie
(1) Una menzogna osserva che l'addetto al banchetto non poteva assicurarsi una stanza comunicante, quindi era scomodo dover uscire una volta invece della stanza comunicante, e si rese subito conto che avrebbe rinunciato a questa richiesta.
(2) Il responsabile successivo mi ha chiesto se l'importo è alto. Quando ho chiesto quanto fosse, ho cambiato di nuovo il telefono e mi sono scusato perché non era disponibile. È stata una strana risposta.
2 In caso di problemi, il servizio verrà interrotto
Quando mia figlia ha chiesto una salsa per l'uovo fritto per colazione, ha aspettato più di 10 minuti perché non era pronta. Quando ho detto al responsabile che l'uovo fritto era freddo, è finito con un gioco di parole di "salsa?" Se mi avessi portato un nuovo uovo fritto caldo, ne avrei fatto un ventaglio.
3 Dubita il cliente con un controllo sciatto
C'era un telefono dal mandarino il secondo giorno dopo il ritorno.
"Non prendi il tuo pigiama per sbaglio?" Quella!
Il pacco che ho spedito il giorno successivo è arrivato, quindi l'ho controllato e non ho trovato nulla. Controlla su quale base hai chiamato. Se mi chiedi di mostrare il documento, scapperò con riservatezza. Dopotutto, mia figlia si è bagnata il pigiama lavandosi i denti, quindi si presume che la chiamata provenisse dal record ne ho ordinato un altro. Non ho detto una parola sul caricatore del cellulare dimenticato di mia moglie, quindi penso di averne chiesto due perché non potevo controllare il numero totale di pigiami in hotel senza controllare la stanza. Vorrei che controllassi ogni stanza almeno sul posto.
Potrebbe essere perché non ho scritto il nome dell'azienda e la colonna dell'occupazione perché non voglio fornire troppe informazioni personali.
Sembra che questo hotel non possa assumere il disagio dei clienti, quindi che ne dici del display 6?
Il giorno successivo, ho ricevuto una telefonata dal manager per chiedere scusa, ma per quanto riguarda i miglioramenti futuri?
La East Indian Company è la società madre con una lunga storia, ma può darsi che la cattiva cultura coloniale rimanga a causa dei profitti passati dalla guerra di Ahen.
Buon punto
1 Buona reception e addetto ai bagagli
2 La camera è stupenda e pulita
3 Il pane per la colazione è delizioso
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