Elle H. Recensione di DoubleTree by Hilton LAX
Nel novembre 2018 si è verificato un problema con ...
Nel novembre 2018 si è verificato un problema con gli elementi mancanti ed ero in contatto con il precedente direttore generale. Ho presentato un reclamo all'hotel e sono stato informato che sarebbe stato presentato un reclamo con Petra. Tuttavia, secondo Petra, una richiesta non è mai stata fatta. Avanti veloce dopo aver parlato continuamente con Petra, il personale della reception e il manager, Anthony, ho anche parlato con l'assistente del direttore generale, Michael Cox. Dopo aver ottenuto le informazioni necessarie, si è scusato numerose volte e ha affermato di volersi prendere cura della situazione perché era in corso da 6 mesi. Apprezzo il suo tempo e la sua leadership nell'assicurarsi che questo sia stato gestito e sono lieto che abbia ascoltato la mia affermazione e abbia onorato la mia richiesta.
L'unica richiesta che vorrei fare è che quando gli oggetti vengono lasciati in una stanza, la direzione della reception dovrebbe avere accesso all'area di deposito delle pulizie per poter verificare gli articoli. Non dovrebbe essere necessario attendere fino al mattino successivo per le pulizie che possono causare ulteriori problemi a portata di mano.
Grazie
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