Robin P.

Recensione di Lepape

Come deludere un cliente?

Come deludere un cliente?
1 - Mostra "Cambio Gratuito" mentre il reso è a carico del cliente (richiamata per leggere le piccole righe). Ovviamente il reso è gratuito in quanto è un obbligo legale. Sia per restituire il prodotto che per effettuare un altro ordine, è lo stesso.
2 - chiedere al cliente di compilare a mano un documento con tutti i dettagli per convalidare il reso
3 - non proporre un'etichetta di reso a pagamento e detratta dal reso per agevolare la vita del cliente; sarebbe sicuramente più economico e di più
4 - non sapere come fare un PDF in modo da non poter copiare / incollare l'indirizzo del reso ed essere obbligati a digitarlo manualmente

Sono gentile con la nota ...

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