siddhesh manjrekar

Recensione di Prismaglobal

È stata la peggiore esperienza in generale. Il mio...

È stata la peggiore esperienza in generale. Il mio amico dal Regno Unito mi ha regalato un soggiorno per la prima notte dopo il matrimonio.
Ha avuto la peggiore esperienza durante la prenotazione e ha dovuto chiamare 5 volte per confermare se fosse possibile fare qualcosa di speciale per noi e l'hotel ha confermato una torta complementare (che è normale e accettata).
Al banco prenotazioni mi è stata data una conferma dell'eventuale torta e che arriverà entro 20 minuti.
La torta non è arrivata per 2 ore e mezza e ho dovuto chiederla 5 volte (immagina).
Abbiamo dovuto ordinare la nostra cena, connetterci al personale dell'hotel e fare un ordine, mi ci sono voluti 6 chiamate e 20 minuti e hanno detto che la linea da pranzo è occupata. Sailee all'assistenza di benvenuto deve aver provato ma un tentativo completamente fallito di trasferire la chiamata e fare una richiesta fino a quando non ho chiesto un responsabile di servizio.
Il pasto è arrivato dopo un'ora di ordinazione e la torta dopo il pasto.
La colazione era ottima come previsto, ma il servizio è stato un grosso fallimento considerando il marchio.

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