Benjamin Parcell

Recensione di Solar Solution AZ LLC

Il 10 marzo 2017 io e mia moglie abbiamo firmato u...

Il 10 marzo 2017 io e mia moglie abbiamo firmato un contratto con Solar Solution AZ per installare un impianto solare elettrico sulla nostra casa. Qualche settimana dopo siamo stati contattati da un rappresentante dell'azienda che ci ha comunicato che avevamo bisogno di un nuovo tetto. Abbiamo firmato un ordine di modifica il 17 aprile con Solar Solution AZ accettando il costo aggiuntivo per la sostituzione del tetto. Dopo diversi mesi di ritardi e scuse, la società di coperture in subappalto si è presentata senza preavviso alle 6:00 di lunedì 10 luglio e ha iniziato la rimozione di metà del tetto esistente. Venerdì 14 luglio, i roofer hanno rivestito il tetto e mi hanno informato che non erano in grado di completare il lavoro perché lo sfiato sul tetto che avevo specificato (in aprile) doveva essere ordinato in modo speciale e non sarebbe entrato fino a un certo punto della settimana successiva. La sera di sabato 15 luglio, abbiamo fatto una festa di compleanno a casa per nostro figlio e ha iniziato a prendere il sopravvento. Abbiamo notato che l'acqua gocciolava da una lampada nella nostra cucina, macchie d'acqua sul soffitto del soggiorno e una macchia d'acqua sul soffitto del garage. Ho chiamato immediatamente il nostro punto di contatto e Project Manager, Joe Stephani con Solar Solution AZ, per informarlo che il tetto che la sua azienda aveva subappaltato per l'installazione aveva delle perdite. Ha continuato a lamentarsi del fatto che lo stavo chiamando sul suo telefono personale (che è l'unico numero di contatto che mi è stato dato per lui) alle 22:30 di sabato e che non c'era nulla che potesse fare. Mi ha detto che avrei dovuto chiamare i proprietari che erano in Florida ma non mi avrebbero dato il loro numero di telefono.
Da oggi, domenica 23 luglio; 13 giorni dopo la rimozione del tetto della nostra casa, abbiamo ancora un tetto incompleto. Abbiamo sopportato alcune delle condizioni meteorologiche più piovose che Tucson abbia visto negli ultimi anni e né Solar Solution AZ né l'appaltatore di tetti hanno mostrato alcuna urgenza o preoccupazione nel completare il lavoro e proteggere la nostra casa. Durante un acquazzone particolarmente duro oggi, sono uscito per vedere che gran parte della carta di feltro che copre la punta esposta del nostro tetto giace in un mucchio. La loro unica preoccupazione e motivo per contattarmi è stata essere pagati per un lavoro che non hanno completato. Siamo estremamente frustrati e arrabbiati per il fatto che un'azienda abbia un tale disprezzo per i propri clienti; un'azienda che è orgogliosa del numero di clienti soddisfatti e fa pubblicità solo attraverso il passaparola. Stiamo avvertendo i loro potenziali clienti di evitare di fare affari con Solar Solution AZ e invitiamo tutti voi a condividere la nostra storia per aiutare gli altri a evitare l'esperienza che abbiamo avuto. I rappresentanti di Solar Solution AZ hanno messo in chiaro che si preoccupano solo dei profitti, non della soddisfazione dei loro clienti. Il loro assoluto disprezzo per il benessere della mia casa e della mia famiglia è deplorevole.
Ci sono molti dettagli che ho tralasciato per essere brevi. Non esitate a contattarmi se siete interessati.

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