Charles Tillman

Recensione di BMW of San Antonio

Ho chiamato per ottenere un preventivo per una nuo...

Ho chiamato per ottenere un preventivo per una nuova installazione della batteria. La macchina ha detto che sarà un tempo di attesa di quattro mintui. Un rappresentante ha alzato il telefono al lasso di tempo di cinque minuti e ha detto "BMW di San Antonio per favore aspetta", quindi ora sto ancora tenendo. Il timer del mio telefono dice che sono passati tredici minuti. Quello che mi dà più fastidio è il rappresentante che ha preso il tempo per prendere brevemente il telefono in modo che il sistema telefonico pensi che stiano facendo un buon lavoro durante la chiamata. Ben fatto, rappresentante BMW, azzera il tuo tempo in modo che la direzione pensi che voi ragazzi stiate facendo un buon lavoro quando in realtà non lo fate. A dire il vero, se la direzione sapesse che il tempo di attesa è così lungo, probabilmente saprebbe che è necessario assumere un altro rappresentante per il reparto ricambi. Bene, ho investito quindici minuti in questo ora e nessun aiuto. Dio, ti prego, lascia che un'altra concessionaria BMW apra a San Antonio sotto una gestione e una leadership diverse, AMEN. Termino la mia preghiera e riattacco il telefono. Questo tempo di attesa è quasi peggiore rispetto a quello per l'amministrazione VA. Non posso valutare meno di una stella, quindi ecco qua. Bon Apitito!

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