Marian Gibbons Recensione di Royal City Soccer Club
Ho registrato i miei figli per la sede di Calgary ...
Ho registrato i miei figli per la sede di Calgary l'anno scorso per 3 settimane in totale. Come parte della pubblicità, è stata offerta assistenza gratuita prima e dopo. La prima mattina in cui ho accompagnato i miei figli, il capo del campo mi ha detto che dovevo andare a prenderli subito alla fine del campo e che mentre veniva offerto il campo di assistenza post-vendita, i partecipanti al campo non erano pagati per questa volta e aveva altri impegni. Mi sentivo estremamente frustrato mentre lavoro a tempo pieno e avevo intenzione di fare affidamento sull'assistenza post-vendita. Ho mantenuto la mia posizione e ho detto che avrei richiesto il trattamento successivo. In una delle sere della prima settimana, sia io che mio marito abbiamo ricevuto una telefonata 30 minuti prima del ritiro per avvertirci che l'assistenza post-vendita si sarebbe chiusa tra 30 minuti e se fossimo in ritardo saremmo stati addebitati. Ho sentito che questo era estremamente poco professionale.
Dopo la seconda settimana abbiamo rimosso completamente i bambini dal campo estivo. Si è verificato un bizzarro temporale a Calgary a metà estate che ha provocato grandine, piogge torrenziali e fulmini - non era previsto. Ho lasciato il lavoro subito dopo aver sentito la tempesta e mi ci sono voluti 30 minuti per arrivare al campo. Al mio arrivo, ho trovato i miei figli insieme a un partecipante al campo in piedi sotto un ramo di un albero. I miei figli erano entrambi fradici, spaventati e mia figlia aveva davvero dei segni sulla sua pelle a causa dei grandi chicchi di grandine. Ero furioso. Il partecipante non aveva portato i bambini in casa e, quando ho insistito per questo motivo, mi è stato comunicato che le strutture interne venivano affittate solo fino alle 14:00. e da allora in poi nessun riparo al coperto era disponibile. Dato che il campo era gestito da un campo della High School, sentivo che avrebbero potuto almeno rifugiarsi alla porta della High School sotto il portico, ma questo buon senso sembrava mancare nel partecipante.
Ho chiamato la sede principale a Burlington e l'esperienza che ho avuto è stata a dir poco disgustosa. L'atteggiamento e il modo in cui mi hanno parlato sono stati spaventosi. Quando ho chiesto di parlare con un direttore, mi è stato detto alla mia receptionist che semplicemente non avrebbe facilitato che accadesse. È stato solo quando ho inviato un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica delle informazioni generali che ho finalmente ricevuto una risposta sulla situazione e delle scuse.
Tuttavia, questo campo ha un serio problema con il proprio personale. Non solo il servizio clienti è pessimo, il personale adolescente responsabile dei bambini sembra fortemente non avere la capacità di prendere decisioni in materia di sicurezza.
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