Erica Bononcini

Recensione di Now Larimar Punta cana & Secre...

Quando siamo arrivati ​​al resort, siamo stati acc...

Quando siamo arrivati ​​al resort, siamo stati accolti da una giovane donna, Paloma, era molto gentile e sembrava desiderosa di assicurarsi che abbiamo avuto un ottimo soggiorno e abbiamo apprezzato la nostra luna di miele / anniversario. Al momento del check-in ci è stato detto che dovevamo fare la presentazione di vendita che è durata 90-120 minuti. Ci è stato detto che non avremmo potuto prenotare escursioni durante questo lasso di tempo, cosa che io e mio marito abbiamo concordato. La nostra presentazione di vendita era fissata per mercoledì alle 9:15. Eravamo davanti ad aspettare 10 minuti prima per assicurarci di poterlo fare e toglierci di mezzo. Ci siamo seduti con la stessa signora, Paloma, che ci ha fatto il check-in 2 giorni prima. Ci ha chiesto se avevamo prenotato delle escursioni per la giornata. Le abbiamo fatto sapere che avevamo il parapendio, che il primo a cui potevamo andare era l'11, ma le abbiamo detto che non era un programma prestabilito che potevamo andare ogni volta che volevamo, e il nostro snorkeling era fissato per le 13:00. È diventata completamente scortese e poco professionale, ha dichiarato che ci ha detto che dovevamo essere disponibili per la presentazione di vendita per 5 ore e ha anche detto che ci ha detto NESSUNA ESCURSIONE PER L'INTERA GIORNATA. Questa è stata un'invenzione completa della conversazione originale che abbiamo avuto così come la conversazione quando ho prenotato il viaggio per la prima volta. Stava discutendo con me e mio marito sui 90-120 minuti che avevamo concordato rispetto alle 5 ore che ora dice che eravamo d'accordo. Ha chiamato il suo "manager" al telefono e ha detto che sono le regole e non le cambieremo. Successivamente siamo stati riportati nell'area in cui hai effettuato il primo check-in per la presentazione e abbiamo consigliato di parlare con il manager "Jokeymon". Ha dichiarato che abbiamo firmato un accordo che dichiarava che avremmo riconosciuto che avremmo dovuto essere lì per 5 ore invece dei 90-120 minuti che avevamo concordato. Inoltre, non ci è stato detto che non avremmo potuto prenotare escursioni per la giornata, solo durante la presentazione. Jokeymon era completamente scortese, poco professionale e i suoi commenti erano fuori luogo. Mio marito era MOLTO arrabbiato a questo punto e ha chiesto di vedere le nostre firme che avevamo concordato 5 ore invece dei 90-120 minuti che ci erano stati raccontati più volte. Ci ha mostrato un documento verbale scritto da Paloma. Che ha affermato qualcosa sull'effetto di "andato oltre". Non c'erano firme e nessuna documentazione a supporto, ci è stato detto che erano 5 ore invece di 90-120 minuti. Avremmo pagato il prezzo intero e non abbiamo mai accettato una presentazione di 5 ore. Questo è completamente ridicolo tranne che per chiunque sprechi un'intera giornata di vacanza in una presentazione di vendita. Il modo in cui siamo stati trattati, sminuiti e fatti diventare sciocchi; Come osiamo chiederci di pagare la tassa di cancellazione di $ 400 per la presentazione. Sono scioccato che sia stato permesso che questo accada. Dato che abbiamo sprecato 30-40 minuti con Jokeymon discutendo sui 90-120 minuti che avevamo concordato rispetto alle 5 ore che ha dichiarato di essere d'accordo, siamo andati avanti e abbiamo deciso di fare la presentazione di vendita il giorno successivo poiché NON avremmo pagato il $ 400 di differenza quando ci hanno mentito e ingannati da Paloma e Jokeymon. La nostra mattinata è stata rovinata, il nostro tempo è stato sprecato e il servizio clienti che abbiamo ricevuto è stato atroce. Il giorno successivo ci siamo presentati alle 10:15 come concordato. Siamo stati accolti con "Ho sentito parlare di voi ragazzi". VERAMENTE?? Presumo che permetti ai tuoi dipendenti di parlare negativamente di clienti / potenziali clienti. Abbiamo fatto la presentazione con Wendy, che indovina un po ', è durata 120 minuti su cui eravamo d'accordo. Come osavamo chiedere di pagare le quote associative dopo come siamo stati trattati. Ci è stato chiesto se abbiamo ricevuto un regalo per averlo fatto e abbiamo risposto di no. Capisco che qualcosa dovrebbe essere offerto e smettere di meritare. Questo non è stato l'unico problema che abbiamo dovuto affrontare. Il mio bagno era coperto di peli pubici, il mio letto aveva palle di pelo tra le lenzuola, il mio frigorifero aveva bevande mezze ubriache, la chiave della mia stanza smetteva di funzionare. La mia prima vera vacanza con mio marito in 10 anni e questo è quello che abbiamo dovuto passare? Ma stai scherzando? Il peggior servizio che abbia mai ricevuto in vita mia. Non tornerò mai più né consiglierò a qualcun altro di andare qui. Ho molto altro da dire, ma non ho più spazio, è stato così male. Segreti molto deludenti, MOLTO DELUSI.

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