Jenny

Recensione di Edge Health Clubs Casaurina

Scrivo raramente recensioni, ma quando lo faccio è...

Scrivo raramente recensioni, ma quando lo faccio è perché ho avuto un'esperienza davvero negativa. Vengo in queste palestre da anni ogni volta che torno a Darwin. Certo, cambi di proprietà, cambiano strutture, ma una cosa è certa, un buon servizio clienti non dovrebbe mai cambiare.

Mi ero iscritto per un abbonamento di 4 settimane e l'ho usato una volta perché non avevo tempo fino all'ultima settimana per venire in palestra mentre stavo terminando il mio lavoro nel settore universitario, a causa del COVID-19. Non ho avuto alcun rimorso o comprensione da parte dell'amministratore. Stavo cercando di dirle, ho praticamente perso 3 settimane di iscrizione a mie spese (ho pagato $ 150 in tutto e l'ho usato solo per un giorno) ma lei NON aveva RIMORSO per la mia situazione personale. Mi ha anche chiesto di pagare $ 10 per una lezione perché sono arrivato appena fuori dalla mia iscrizione, il che mi ha lasciato stressare, HO USATO SOLO UNA VOLTA !!!! Sono stato in altre palestre dove hanno onorato la mia iscrizione e mi hanno persino fornito una prova gratuita prima di iscrivermi.

Mi dispiace per il fitness di Edge, questo mi ha lasciato l'amaro in bocca. Porterò la mia attività da qualche altra parte a qualcuno che è desideroso di fidelizzare i propri clienti e renderli felici.

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