Arad Lathari

Recensione di Kaffekoppen

Il comportamento più scortese e vergognoso a cui a...

Il comportamento più scortese e vergognoso a cui abbia mai assistito da parte di qualcuno in un lavoro di servizio clienti!

Mi è stato detto di questo caffè da un amico e ho deciso di andarci quando ero a Stoccolma con mia moglie e mia figlia. Le loro pagine Instagram e google erano tutte sbagliate dicendo che chiudevano alle 9 ma quando abbiamo chiamato hanno detto che era sbagliato e per covid chiudono alle 7 ora. Abbiamo chiesto se questo fosse il caso per lunedì (21 dicembre) e la persona al telefono ci ha detto che lo era.

Ci siamo quindi diretti lì dopo una lunga giornata di visite alle luci di Natale e siamo arrivati ​​alle 18:00 per trovare alcuni clienti che stavano bevendo qualcosa ma nessuno che siamo riusciti a trovare per servirci.

Abbiamo aspettato circa 8 minuti prima che qualcuno arrivasse e ci chiedesse come poteva aiutarci. Io (pensando di essere in un normale bar) pensavo che intendesse quello che volevamo ordinare, quindi ho detto 3 cioccolata calda per favore a cui mi ha detto molto sgarbatamente che la cucina è chiusa.

Ero confuso e gli dissi che il giorno prima avevamo parlato con qualcuno che ci aveva detto che il caffè chiude alle 19:00. Poi ha continuato dicendo Ma non mi hai parlato e ti sto dicendo che è chiuso. Questo tono infantile e disgustoso non è stato accettato da me e da mia moglie che aveva nostra figlia di 7 anni, quindi ho chiesto all'uomo di parlare con il manager o con qualcun altro perché non volevamo più affrontare la sua mancanza di buone maniere. a cui ha risposto non c'è nessuno qui e io sono della porta accanto e sto coprendo e ti sto dicendo che siamo chiusi.

Gli ho detto che non è giusto che qualcuno ci abbia detto che chiudi alle 7 e che siamo arrivati ​​da una parte all'altra di Stoccolma promettendo a mia figlia cioccolata calda solo per ricevere nuove informazioni e dicendoci che non possiamo essere servito. La sua risposta a questo è stata che ti aspettavi che aprissi la cucina per le tue 3 cioccolate calde? .

Io e mia moglie siamo rimasti scioccati e stupiti da questo comportamento, mia moglie e mia figlia sono cittadini svedesi, il che significa che veniamo in Svezia abbastanza spesso e NON abbiamo MAI sperimentato la maleducazione e l'arroganza della persona che ci ha parlato come se fossimo spazzatura.

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