Brittney Howard

Recensione di Volkswagen of Springfield

Ray Williams di Sheehy Volkswagen è stato semplice...

Ray Williams di Sheehy Volkswagen è stato semplicemente fantastico! Era molto professionale, molto simpatico e divertente. Si è assicurato che ottenessimo un buon affare e ha lavorato con noi per tutto il tempo che eravamo lì. Ray Williams è stato l'UNICO MOTIVO per cui abbiamo acquistato il veicolo lì. Ray Williams è stato rispettoso, attento e molto istruttivo riguardo al particolare veicolo che io e mio marito stavamo guardando e alla fine abbiamo acquistato. Ray Williams ha fatto la nostra esperienza in questa concessionaria! Lo consiglierei a chiunque volesse acquistare un veicolo.
Per quanto riguarda i due John che hanno lavorato lì, uno di loro è il Direttore Generale, potrebbero sicuramente praticare un migliore servizio clienti e in generale una lezione sulla cortesia del cliente. Quando ho chiesto un modulo particolare, mio ​​marito ha dovuto compilare il direttore generale John è stato molto scortese e condiscendente nei confronti di mio marito e mio cognato. Quando hanno dichiarato di non capire perché fosse eseguito questo modulo (dato che era qualcosa di cui non avevano mai sentito parlare prima) John, che ha detto di essere il direttore generale, ha detto molto sgarbatamente "Non capisco cosa non capisci". parlando con noi come se fossimo degli idioti. Ho lavorato nel servizio clienti per 13 anni e non ho MAI trattato un cliente che avesse una domanda comprensibile su un prodotto in modo scortese e condiscendente come lui. Ha anche affermato di non essere contento che abbiamo sollevato il fatto che un altro concessionario che ci ha chiamato mentre siamo entrati nel loro stabilimento era disposto a battere la loro offerta. Affermando qualcosa sul fatto che stavamo sprecando il suo tempo e che stavamo essenzialmente cercando di truffare la concessionaria. Ci trattava come se stessimo cercando di truffarli da un prodotto quando stavamo semplicemente cercando l'affare migliore e non avevamo idea che la concessionaria fosse aperta nemmeno il giorno in cui siamo entrati nella loro concessionaria. Come direttore generale di un'azienda automobilistica e praticante del capitalismo, penserei che avrebbe capito che la concorrenza è la base del capitalismo e ciò che ha costruito il negozio in cui lavora. Affermare di trattarci come se stessimo cercando di imbrogliarlo invece di vedere qual è il miglior affare e comportarsi come se non facesse la stessa cosa è molto ipocrita e dovrebbe vergognarsi di se stesso e di come tratta i suoi clienti. Il suo atteggiamento generale nei nostri confronti ha lasciato qualcosa che mancava nell'incontrarlo. L'altro gentiluomo di John che lavorava nella zona posteriore con il direttore generale aveva lo stesso atteggiamento anche nei nostri confronti quando discutevamo dei prezzi dei loro dipendenti offerti a mio marito. Ha guardato mio marito e gli ha parlato come se fosse un idiota o un pazzo. Non ho mai visto in vita mia due persone che lavorano in una concessionaria di automobili trattare perfetti sconosciuti che vogliono acquistare un prodotto con loro con tale mancanza di rispetto e disprezzo. Dovrebbero davvero prendersi del tempo dalla loro giornata e ringraziare Ray Williams per il suo trattamento completo e opposto nei nostri confronti.
Ancora una volta, Ray Williams e il signore che lavorava nell'ufficio finanziario con cui abbiamo parlato erano gli unici due gentiluomini quel giorno che abbiamo avuto modo di incontrare. Ray Williams è ciò che spero che ogni cliente incontri quando acquista un veicolo. È un esempio di cortesia, gentilezza, professionalità nella sua azienda. Mio marito ed io eravamo COMPLETAMENTE e TOTALMENTE soddisfatti del servizio di Ray nei nostri confronti e il suo comportamento è qualcosa su cui ispirarsi nei concessionari di automobili. Spero che ogni cliente che entra in Sheehy Volkswagen abbia il grande piacere di avere Ray Williams come consulente di vendita. Vorrei ringraziare personalmente Ray Williams per la sua meravigliosa personalità, professionalità e tempo per conoscerci e fornirci il miglior affare e servizio.

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