Bo Eklund Recensione di Millenium Broadway Hotel
Come membro dell'Hilton Diamond, scegliere un hote...
Come membro dell'Hilton Diamond, scegliere un hotel da quella catena è stato un gioco da ragazzi quando ho dovuto portare giù la mia macchina per farmi riparare dallo stato settentrionale.
Ho effettuato una prenotazione online per una camera King Deluxe, che era stata pubblicizzata come $ 136 tasse incluse.
Al mio arrivo ho trovato la reception temporanea a due porte di distanza dal normale ingresso che era chiuso (presumibilmente a causa di COVID) dove un dipendente ha faticato a registrarmi nonostante un check-in elettronico, con numero di camera assegnato, effettuato in precedenza. Sono stato informato che il ristorante era chiuso e che le persone in genere ordinano cibo da asporto. La camera che mi è stata assegnata non era né quella in cui avevo fatto il check-in né quella sullo stesso piano. Invece, era una camera matrimoniale che sembrava non fosse mai stata pulita a fondo con tende che non si chiudevano completamente a causa di un tubo dell'acqua interno che le ostruiva. Un po 'deludente ma non la fine del mondo, finché non ho visto il conto.
La struttura aveva estratto un totale di $ 265 dal mio conto in banca per una stanza che vende per $ 99. Ho chiamato per portare questo all'attenzione del personale. Dopo una sospensione di venti minuti sono stato trasferito alla reception, ho dovuto attendere altri 10 minuti prima di riattaccare. Ho richiamato e ho aspettato di nuovo più di dieci minuti per essere trasferito al GM che, ovviamente, non era disponibile a rispondere al telefono.
Modo per trattare i tuoi membri più fedeli!
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