Oksana Green

Recensione di Nodland Cellars

Inizierò con il bene:

Inizierò con il bene:
Io e mio marito ci godiamo il vino
Quando la sala di degustazione era aperta, ci è piaciuto sicuramente visitare e il personale sembrava gentile.
Il non così buono:
Siamo stati membri del vino per un po ', ma sono molto deluso dal loro servizio.
Ho avuto problemi a ricevere e-mail dal posto, ma ho sempre cercato di rimanere aggiornato sul ritiro dei vini osservando gli addebiti sulla carta di credito.
Questo gennaio, la vita è stata un po 'impegnata, ho visto l'addebito sulla carta di credito in ritardo e non ho ricevuto un'e-mail per ritirare il vino (ho anche controllato la posta indesiderata più tardi), quindi quando ho finalmente preso questo e ho chiamato il numero , nessuno ha risposto. Poi ho visto un altro addebito di $ 30 sulla carta di credito e ho ricevuto una risposta via e-mail da uno dei membri dello staff che affermava che poiché non avevo ritirato il vino, mi era stato spedito.
Quindi, le 2 bottiglie di vino finirono per costarci $ 93. Sono buoni ma non così buoni.
Avrei davvero apprezzato una telefonata o un'e-mail di follow-up o qualsiasi altra forma di comunicazione per farmi sapere che potevo ritirare il mio vino.
Anche l'email di risposta che è stata inviata dallo staff è finita direttamente nella mia casella di posta, quindi vorrei che almeno la usassero per provare a contattarmi prima di inviarmi il vino. Sento che sarebbe stato un buon servizio clienti, invece di addebitarmi soldi extra per inviare il vino che non sapevo fosse lì.
Ma invece hanno perso un cliente ...

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