Steve Pleickhardt DDS

Recensione di BMW of Sterling

Essendo un cliente di 9 anni di BMW Sterling, mi s...

Essendo un cliente di 9 anni di BMW Sterling, mi sono sempre fidato della loro diagnosi e risoluzione di tutte le esigenze della mia BMW 335. Mercoledì ho portato la mia auto per un oggetto di richiamo (per cui ho dovuto contattarli) che fa prendere fuoco alla macchina: il cablaggio elettrico del motore del ventilatore. Il mio rappresentante dell'assistenza Carlos ha controllato l'intera macchina mentre ero lì e mi ha inviato una foto di una perdita di olio presumibilmente dalla guarnizione del coperchio della valvola. Mi hanno anche citato una fattura di riparazione di $ 2000 per questo articolo! Ho informato Carlos che in quel momento volevo che fosse risolto solo il problema del richiamo e che non avevo mai notato perdite d'olio sul pavimento del garage o odori provenienti dall'auto in fiamme. Indovina cosa ho provato quando ho ritirato il mio veicolo: UN FORTE ODORE DI OLIO BRUCIATO con FUMO! Quindi la mia risposta immediata a questo: 1. Hanno intenzionalmente spruzzato olio sul collettore di scarico per incoraggiarmi a fare la riparazione da $ 2000 o 2. Hanno danneggiato l'auto durante la riparazione di richiamo. Inseguirò il responsabile del servizio lunedì e se nessuna soddisfazione mi lamenterò con BMW NA e BBB.
Riferirò la mia esperienza e adatterò la mia recensione di conseguenza.

Non sono mai stato deluso in oltre 4 anni di visite di servizio alla Sterling BMW! Oggi il mio rappresentante dell'assistenza Matt ha sostituito gratuitamente un sensore delle pastiglie dei freni anche se la mia 335 è appena fuori garanzia-
Come al solito, hanno fornito un'auto in prestito gratuito (una nuova 328 decappottabile! Oggi). I telefoni ricevono sempre una risposta tempestiva e tutti sono gentili e disponibili. Il loro nuovo centro di assistenza è fantastico: tornerò per il mio prossimo acquisto di auto presso BMW o Sterling

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