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Recensione di Casino Miami, Cruise Ship.

Normalmente navighiamo per il carnevale e abbiamo ...

Normalmente navighiamo per il carnevale e abbiamo deciso di provare qualcosa di diverso questa volta, quindi siamo andati con la Norwegian Epic. Abbiamo riscontrato un problema quando la nave non poteva attraccare in uno dei porti di scalo (Costa Maya) a causa del forte vento. Siamo andati ai servizi per gli ospiti per chiedere forse credito a bordo o qualcosa per vedere cosa potevano fare per noi, dato che quello era il posto che volevamo vedere ed è stato il motivo principale per cui abbiamo fatto la crociera in primo luogo. Abbiamo avviato la catena di comando parlando con gli agenti del servizio ospiti e dopo che circa il 5 ° agente è venuto ad assisterci l'ufficiale per i servizi ospiti di nome Irma Reyes dai filippesi. Dopo aver ascoltato il mio reclamo mi ha informato che non c'era nulla che potesse fare per me alzando la voce. Ho chiesto di parlare con qualcuno in azienda a Miami, lei mi ha detto che una volta completata la mia crociera sarei stato in grado di parlare con qualcuno a Miami. Le ho detto che il problema si è verificato ora e che vorrei risolverlo ora. Si è arrabbiata con me e mi ha detto che aveva smesso di parlare con me. Il problema è che sono un cane, o un bambino, e che non parli a qualcuno in quel modo e una volta che hai finito di abbaiare gli dici che hai finito con loro.

Questo è il motivo per cui non andrò mai più in crociera con Norwegian, a causa del servizio clienti molto scadente e una volta arrivato in Florida e chiamato l'azienda per il problema mi hanno detto di inviare un reclamo scritto a Melissa O. Abrahams Coordinator of Guest Relations. L'ho fatto, dopo un mese ho ricevuto una risposta che diceva "Siamo spiacenti che tu abbia ritenuto che il Guest Services Manager abbia gestito le tue preoccupazioni in modo non professionale. Di solito, il nostro personale di bordo è noto per la sua cura mentre fornisce assistenza ai nostri stimati ospiti . " Poi mi ha detto che non poteva fare nient'altro per me. Bene, come ho detto prima, questa è l'ultima volta che farò affari con persone che non hanno il compito di aiutare le persone quando arriva il momento critico.

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