Scott Griswold

Recensione di Grand Hyatt New York

L'hotel era pulito. Il personale era perlopiù cord...

L'hotel era pulito. Il personale era perlopiù cordiale. Il parcheggio custodito che costava $ 150 per 26 ore ha restituito la mia auto danneggiata. Questa valutazione riguarda più la mancanza di risposta alla mia auto danneggiata. Il servizio di ritiro e riconsegna auto a un rapporto sui danni (mi hanno chiesto di compilare) e mi è stato detto che il manager mi avrebbe chiamato il giorno successivo. Il numero che mi è stato dato non ha funzionato e l'indirizzo e-mail è rimbalzato. Ho inviato un'e-mail al servizio clienti e ho chiamato l'hotel per parlare con il servizio di ritiro e riconsegna auto. Mi è stato detto che il direttore mi avrebbe richiamato. Ho chiamato di nuovo l'hotel e mi è stato anche detto che un manager mi avrebbe richiamato. Non ho sentito da loro. Con il parcheggio il soggiorno di una notte è stato di oltre $ 650. Penseresti a una struttura che addebita le spese che avrebbe la capacità di aiutare un cliente. In questo momento non lo fanno.

Tradotto