Jay Ryan

Recensione di Larry H. Miller Hyundai (South...

Il reparto assistenza qui è il peggiore possibile....

Il reparto assistenza qui è il peggiore possibile. Non eseguire mai la manutenzione presso questa concessionaria. Sono mezzo veloci e non sono disposti ad aiutare con qualsiasi cosa possibile. La mia frizione si era spenta e avevo preso la macchina per fare una diagnosi. Mi hanno detto che la frizione era in condizioni difficili, ma tutto il resto (cilindro secondario, cilindro principale) era in buone condizioni. A quel tempo non avevo quasi 1000 dollari per fargli installare la frizione, quindi dissi loro che avrei preso la macchina. Il consulente dell'assistenza all'epoca Chris Cleveland mi chiese se volevo che il tecnico dell'assistenza omettesse la trasmissione per quando l'avessi presa e gli dissi di sì che sarebbe stato perfetto, quindi sarebbe stato meno lavoro per me e il mio meccanico. Avevo dei sospetti se potessero davvero farlo, ma Chris mi ha rassicurato che poteva essere fatto. Il giorno prima sono andato a ritirare l'auto che avevo chiamato e avevo parlato con Shawn. Gli ho chiesto se la trasmissione era ancora fuori e lui ha detto che lo era. Gli ho detto che sarei stato lì la mattina con la mia compagnia di rimorchio per ritirare l'auto. La mattina dopo, quando sono arrivato lì e ho parlato con Shawn, mi aveva fatto sapere che erano andati avanti e hanno rimesso la trasmissione. Quando mi ha detto questo non ho detto nulla ma avevo pensieri nella parte posteriore della mia mente se tutto fosse fatto bene quando hanno rimesso a posto la macchina. Ho portato la macchina dal mio meccanico e abbiamo iniziato subito a lavorare sulla macchina. Stavamo togliendo la trasmissione quando abbiamo notato che il cilindro slave non era nemmeno collegato al cilindro principale, quindi abbiamo sollevato un sopracciglio ma non ci siamo preoccupati di nulla fino a quando non abbiamo tolto il trans. Non appena abbiamo tolto la trasmissione e l'abbiamo posizionata sul jack. Il cilindro slave scende penzoloni con la trasmissione. Ho chiamato subito la concessionaria e ho parlato con il manager James che era già convinto di non darmi una mano. Era super poco professionale e mi ha letteralmente detto che ho rotto il cilindro dello schiavo mentre lo trainavo ??? Tipo cosa? Non c'è modo che il cilindro dello schiavo si rompa mentre viene trainato da un carro attrezzi. James ha iniziato a dirmi che non mi avrebbe aiutato e alla fine della conversazione non mi ha nemmeno lasciato parlare. Io stesso, essendo un direttore generale di un posto, ho pensato che questo fosse super irrispettoso e super inutile. Dopotutto non è per questo che è lì. Non tornerò in questa concessionaria per quanto riguarda il reparto assistenza. Sono i tecnici più mezzo veloci guidati dal peggior manager che abbia mai visto in una concessionaria. Spero seriamente che si mettano insieme. Continuare a lottare con l'azienda per sistemare le cose quando non dovrei nemmeno doverlo fare in primo luogo è molto frustrante

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