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Recensione di Adorama

Mercoledì 22, 2019 ho ordinato un Macbook Pro 2018...

Mercoledì 22, 2019 ho ordinato un Macbook Pro 2018 da 15 pollici da Adorama e ho pagato per la spedizione più veloce tramite UPS Next day Air. L'orario di arrivo previsto per la consegna cade giovedì 23, 2019. Il mio pacco doveva arrivare il 23.

Durante quel periodo, ho costantemente tenuto d'occhio il sito web di monitoraggio aspettandomi che arrivasse il giorno successivo. Mentre, stavo aspettando tutta la mattina, il fattorino è venuto a bussare una volta e se n'è andato velocemente mentre stavo per aprire la porta, ho provato a chiamarlo ma è andato via. Quello stesso giorno, ho perso il mio pacco e la pagina di tracciamento mostra "tentativo di consegna", ero confuso dalla situazione, quindi ho contattato rapidamente UPS al telefono e tramite live chat. l'UPS Access Point era lontano da casa mia, quindi ho suggerito loro di contattare l'autista ma hanno dichiarato di non avere la possibilità di contattare gli autisti in quanto non portano con sé il telefono cellulare al momento della consegna di un pacco, e lo sono Impossibile fornire due tentativi di consegna nello stesso giorno. Considerando che si trattava di un pacco firmato, non ho potuto apportare alcuna modifica al metodo di spedizione

Il giorno successivo 24/05 ho perso di nuovo la consegna. Contatto UPS e li supplico di consentire all'autista di ritentare la consegna. Ma hanno detto che era impossibile e mi hanno detto che il pacco sarà consegnato il 28/05. Ho detto loro che non posso perché non sarei stato a casa quella stessa settimana. Dopo un po ', ho contattato adorama, non potevano fare nulla e si sono rifiutati di contattare ups. Dopo numerosi contatti con ups, anche se sembrano riluttanti, hanno fatto un'eccezione per far spedire il mio pacco al centro vicino a casa mia.

Ho controllato il sito web di monitoraggio di Adorama e il mio pacco è stato mostrato come spedito nonostante i miei tentativi di consegna non fossero riusciti. Ho chiamato e inviato un'e-mail ad Adorama il 26 maggio. Hanno risposto con Siamo spiacenti di apprendere che non hai ancora ricevuto il tuo pacco. Al momento del controllo, il tuo pacco è stato consegnato a un UPS Access Point dove puoi ritirare il pacco ... Considerando che non sarei stato a casa e che il punto di accesso ups era lontano da dove mi trovavo, ho scelto di riavere il pacco indietro.

Il 30 maggio ho contattato Adorama e mi hanno detto che il pacco era già nel punto di accesso e mi hanno fornito il numero di tracciabilità del pacco restituito. Qui è dove tutto va storto, il mio pacco è in transito da un bel po 'e ogni volta che contatto adorama mi hanno detto che dovevo contattare ups, ma quando ho contattato ups mi hanno detto di contattare lo spedizioniere. Capisco che questo incidente non sia affatto colpa di Adorama, ma non posso fare a meno di sentirmi deluso ogni volta che contatto il servizio clienti di Adorama e loro continuavano a dirmi di contattare gli altri quando sono lo spedizioniere e non c'è molto io può fare come cliente. Il commerciante è principalmente responsabile del pacco fino a quando non raggiunge l'acquirente, ma ogni volta che ho chiamato il servizio clienti il ​​giorno in cui ho perso due volte i miei tentativi di consegna, si comportano come se non avessero nulla a che fare con esso e essenzialmente mi dicono di gestire la situazione da solo . Trovo semplicemente ridicolo quando Adroama proverà a trasferire la responsabilità della compagnia di spedizioni o continuerà a dirmi di aspettare un certo numero di giorni per superare i miei giorni di ritorno, per assicurarmi che il mio pacco non venga recuperato e non ricevo indietro i miei soldi. Forse mi sbaglio o forse sono troppo occupati per rispondere alle e-mail e fornirmi soluzioni ogni volta che li chiamo, ma dal punto di vista del cliente, sembra molto irresponsabile.

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