Alexandra Wolfe

Recensione di DICE Corporation

Un'esperienza di servizio clienti scadente tutto i...

Un'esperienza di servizio clienti scadente tutto intorno. Il rappresentante tecnico collegato al nostro account una volta ha detto in una conferenza telefonica con noi "stai zitta ragazzina, gli uomini stanno parlando". Negli ultimi due anni sono stati scortesi e sprezzanti, e abbiamo almeno quattro ticket di supporto che non sono stati risolti in quel periodo perché non potevano essere disturbati a esaminare nulla. Parlare con il supporto tecnico, se si prenderanno la briga di rispondere, è il massimo della frustrazione perché anche se hanno accesso al proprio software, non si prenderanno mai la briga di usarlo per indagare sul problema che hai. Ti faranno solo domande sciocche a cui potresti rispondere con uno sguardo di due minuti alla tua configurazione. E puoi aspettarti di aspettare giorni tra le risposte.

L'unico punto culminante di trattare con loro è che abbiamo una nuova proprietà verso cui DICE è stata scortese e sprezzante, quindi ora ci allontaneremo da loro prima della fine dell'anno.

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