Brad Hauss

Recensione di GAINSCO

Questa azienda è specializzata nella scrittura di ...

Questa azienda è specializzata nella scrittura di assicurazioni subprime. Si spera che non dovrai mai occuparti del loro processo e dipartimento di reclamo se sei mai colpito da uno dei loro assicurati, come nel mio caso sfortunato. Il loro processo di gestione dei reclami manca di comunicazione e follow-up oltre a un servizio clienti molto scadente. Fortunatamente nel mio caso, nessuno è rimasto ferito e il danno all'auto era abbastanza nominale (circa $ 4k).

Il furgone da lavoro del loro assicurato è entrato nel nuovo pick up della mia azienda e l'autista, insieme a tutti i passeggeri, è saltato rapidamente fuori dal furgone ed è fuggito dalla scena. Chiaramente, il proprietario del furgone era nel veicolo o aveva dato il permesso ai signori di usarlo per lavoro poiché gli uomini erano in pausa pranzo in quel momento. Una denuncia di incidente è stata presentata dalla polizia utilizzando la tessera assicurativa trovata nei veicoli e il loro assicurato è stato nominato l'unico colpevole (insieme alla polizia che ha presentato una denuncia di incidente stradale).

La due diligence eseguita da Gainsco è stata scarsamente priva di "diligence" in modo simile al loro servizio clienti. Dopo un paio di mesi e la mancanza di risposte alle mie richieste di follow-up, ho ricevuto una lettera via e-mail in cui si afferma: perdita o che questa non è una perdita coperta sulla polizza "senza ulteriori spiegazioni fornite se non per me contattare la mia compagnia di assicurazioni per segnalare il sinistro.

Capisco che questa situazione possa essere un'area grigia, ma è stata creata da Gainsco poiché il loro mercato di riferimento è generalmente polizze di grado inferiore per driver di rischio più elevato. Oltre a fornire un servizio clienti scadente durante il processo di risoluzione dei reclami e non indagare a fondo sul reclamo.

Qualcun altro ha fatto riferimento in un'altra recensione al fatto che rende "legale" per le persone guidare senza assicurazione o sottoassicurato che altrimenti non sarebbero in grado di guidare affatto; E dopo la mia esperienza sarei sicuramente d'accordo che sembra essere così su tutti i conti. Dovrebbero essere indagati e chiusi.

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