Jason R

Recensione di Hilton San Francisco Airport

Probabilmente l'Hilton più deludente in cui sia ma...

Probabilmente l'Hilton più deludente in cui sia mai stato. Alcune brevi note:
-La "piscina interna riscaldata" era troppo fredda per essere confortevole. Diversi avventori si erano lamentati della manutenzione e tutto ciò che abbiamo ottenuto è stato un servizio formale: era ancora gelido quando ho controllato.

-La stanza era deludentemente sporca ... "oh guarda, i peli di qualcun altro nella mia doccia!". Il servizio in camera è venuto e ha fatto un rapido riordino, ma un bagno pulito non è qualcosa che gli ospiti dovrebbero fare al di sopra e al di là per richiedere.

-Parcheggio, wifi e colazione sono tutti a pagamento. L'Hilton almeno te lo dice in anticipo, ma vale la pena notare perché ci sono alcuni hotel nelle vicinanze che forniscono questi servizi gratuitamente.

La cosa più deludente è che facevamo parte di un'evacuazione di un hotel di allarme antincendio avvenuta intorno alle 4:30 del mattino la notte del nostro soggiorno. La comunicazione era incredibilmente scarsa; non avevamo idea di dove riunirci o di cosa stesse succedendo se non grazie a pochi ospiti in grado di andare a fondo.

Le emergenze si verificano, ma questa evacuazione è stata poi complicata dal fatto che per le successive 4-5 ore dopo che ci è stato permesso di rientrare nelle nostre stanze, "difficoltà tecniche" hanno fatto suonare l'allarme antincendio ogni 15-20 minuti. L'intera esperienza è stata terribilmente sconvolgente per la mia famiglia e non siamo mai tornati a dormire dopo che l'hotel è stato evacuato e Hilton non ha fatto praticamente nulla per alleviare le nostre frustrazioni o paure. Hilton non ha mai rilasciato scuse e semplicemente "ci ha ringraziato per la nostra pazienza" ripetutamente dall'altoparlante.

Hilton, grazie per la * tua * pazienza mentre non rimango più in nessuno dei tuoi hotel.
-Un ex membro di HHonors Gold

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