Lin Wey

Recensione di Westin Miyako Kyoto

Ho avuto un'esperienza molto spiacevole con il per...

Ho avuto un'esperienza molto spiacevole con il personale dell'hotel. Siamo membri SPG Gold e proprietari di una struttura. Quando abbiamo riscattato i nostri punti stella, il loro sito web (credo) ha aumentato le tariffe e lo ha reso incredibilmente alto, quindi abbiamo potuto ottenere solo 5 notti anche se abbiamo prenotato il nostro soggiorno in bassa stagione. La camera dell'hotel era vecchia e aveva la sensazione di essere antiquata. Non siamo riusciti a trovare prese elettriche per ricaricare i nostri telefoni e le nostre fotocamere. Che è davvero incredibile! Il personale della reception aveva l'aria di essere snob dato che io e mio marito indossavamo solo magliette e jeans come indosserebbe la maggior parte dei turisti americani.

La sorpresa è arrivata quando abbiamo controllato. Ci hanno chiesto di pagare il soggiorno per un totale di 172000 yen ($ 1720 USD)! Quando abbiamo detto loro che abbiamo riscattato i nostri punti stella quando abbiamo prenotato la camera. Hanno detto che non si poteva e non era possibile usare i nostri Starpoint. Ci siamo arrabbiati tantissimo e abbiamo deciso di chiamare il quartier generale dell'SPG per protestare. Più tardi, hanno ottenuto un'altra persona per aiutarci. La persona ci ha chiesto se avessimo abbastanza stelle per pagare il soggiorno. Una volta che ha controllato il nostro saldo e ha detto "sì, hai abbastanza punti per pagarlo". Incredibile!!! Se non accolgono i membri SPG, probabilmente non dovrebbero essere un hotel SPG. Per non parlare dei 5 stelle?!? Nel complesso, riteniamo che questo sia un hotel gestito da persone disoneste. Siamo stati in molti hotel SPG e non siamo mai stati trattati con questo tipo di truffa.

Non ci torneremo mai più!

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