Nicole Cai

Recensione di Rhinefield House Hotel

Servizio SHOCKING ricevuto in un hotel così impone...

Servizio SHOCKING ricevuto in un hotel così imponente. Abbiamo fatto un'escursione a New Forest durante il fine settimana e ci siamo fermati al Rhinefield House Hotel per pranzo. Comprendiamo che non si tratta di una politica sui cani nella camera d'albergo, ma il ristorante e il resto della tenuta potrebbero avere una politica diversa. Quindi, prima di entrare, mio ​​marito è entrato per primo e ha verificato con la reception del ristorante se possiamo stare fuori a pranzo perché abbiamo un cane con noi. La risposta che abbiamo ricevuto è stata "ovviamente" e ne siamo rimasti molto soddisfatti. Ho un cagnolino con me e l'ho tenuta in braccio tutto il tempo prima di ottenere questa risposta "ovviamente" e anche mentre eravamo nella tenuta. Il mio cane è un Pomerania minuscolo, calmo e ben educato. Ci sono voluti 20 minuti per convincere il cameriere a prendere l'ordine per noi, il che era comprensibile durante l'ora di pranzo della domenica. Il cameriere non fa alcun commento sul fatto che avessimo un cane con noi. Mentre aspettiamo il cibo, sono andato al bar a chiedere una ciotola di acqua potabile per il mio cane. Il cameriere del bar è stato molto disponibile e mi ha offerto subito una ciotola d'acqua per il mio cane, cosa che abbiamo davvero apprezzato. Ancora una volta nessuno ha commentato il fatto che avremmo avuto un cane con noi. 20 minuti dopo una signora è venuta da me dicendo che il cane non è ammesso in tutta la tenuta e che dobbiamo partire immediatamente. Sono rimasto scioccato dai suoi modi scortesi e anche da tale incoerenza delle informazioni fornite dal personale. Abbiamo chiesto di parlare con il manager. Il direttore è arrivato 15 minuti dopo con un atteggiamento ancora peggiore, accusandoci di non aver controllato la politica. Voglio dire, abbiamo verificato con il personale in loco e siamo entrati solo dopo aver ottenuto l'approvazione. Vuoi dire che non dovremmo fidarci delle informazioni fornite al tuo personale? Quindi, quando il cameriere prende l'ordine per noi, dovremmo fidarci di lui che il nostro ordine sarà preparato? O dovremmo ricontrollare con lo chef o anche visitare la cucina per verificare se ci sono risorse sufficienti per preparare il pasto? Voglio dire, questo è ridicolo e l'atteggiamento del direttore era decisamente al di sotto dello standard che ti aspetteresti da un hotel e una tenuta così meravigliosi. Possiamo chiaramente dire che il manager non è venuto a proporre la soluzione ma si è semplicemente scusato per chiederci di andarcene. Dopo aver sprecato 1 ora di tempo senza mangiare o bere ed essere stato trattato così male, non vorrei passare un secondo in più lì. Come proprietario di cani responsabile, penso che dovrei condividere la mia esperienza anche se non è affatto piacevole.

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