Nasir Uddin

Recensione di Hilton Molino Stucky Venice

Dal momento in cui sono entrato, un cliente si è l...

Dal momento in cui sono entrato, un cliente si è lamentato della qualità della camera e del servizio in camera, in particolare di come il personale ha gestito il suo reclamo, ha detto che non era stata intrapresa alcuna azione per compensarlo del servizio personalizzato. L'avevo ignorato perché ho soggiornato in molti hotel Hilton in Europa e nel Regno Unito, adoro Hilton ed è il mio viaggio per la maggior parte del tempo in cui viaggio, tuttavia mi dispiace dire che questo è stato anche il peggior soggiorno in cui sono stato. Il personale era lento e indifferente, camminavano chiacchierando tra loro e abbiamo aspettato 20 minuti per il check-in. 3 persone avevano a che fare con una lamentela. La camera era ok, non buona come le altre. Ho ordinato la pasta Fusilini, ed era dura e appena cotta. È stato un peccato e sono rimasto così deluso perché questo era stato il primo pasto da quando ero arrivato a venezia, per favore non ordinare cibo per il servizio in camera, costoso, abbastanza giusto, ma sembrava che un principiante completo avesse fatto la mia pasta, estremamente deluso , Ho chiamato di nuovo il servizio in camera per esprimere questa preoccupazione, il manager di linea mi aveva fornito un atteggiamento poco professionale, scuse senza cuore e poi ha continuato dicendo "beh, ne hai mangiato un po 'quindi non possiamo rimborsare o fare tu un altro ". Un rimpianto assoluto e un'enorme delusione. Hilton sono fantastici! Ma c'è qualcosa di gravemente sbagliato con il personale qui, non rispettano i clienti e lavorano a metà senza compassione o simpatia. Un'esperienza vergognosa

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