Sophie H.

Recensione di UZ Antwerpen

Con mesi di anticipo un appuntamento fissato alle ...

Con mesi di anticipo un appuntamento fissato alle 9.50. Il giorno prima ancora nessun messaggio con percorso in ospedale ricevuto. Poi ho chiamato me stesso e ho ricevuto conferma che dovevo essere lì in quel momento attraverso un certo percorso. La persona ha preso un appuntamento praticabile, Junior, aveva messo il mio numero di telefono nella casella sbagliata. Un'ora dopo perdo una telefonata perché sto cambiando mio figlio, subito richiamato e arrivo in un centro che subito mi ha richiamato perché non sapevano chi avesse chiamato. Niente più telefonate. Parto puntuale per l'appuntamento e all'improvviso ricevo un messaggio che devo essere lì mezz'ora prima. Arrivata completamente stressata faccio il check-in. La signora al banco casualmente mi dice che Junior lo sapeva bene, spesso sbaglia e oh, niente stress perché il chirurgo è ancora in sala operatoria e il primo appuntamento aspettava da più di un'ora . Ora è estremamente difficile per me fornire assistenza ai miei due figli (disabilità fisica) e ora ho una certa esperienza con gli ospedali di conseguenza e non l'ho sperimentata nell'ultimo anno. A UZ Leuven e UZ Sint Maarten ben organizzati, puntuali, chiari dove devi essere in anticipo in modo da poter pianificare tutto con il fronte interno. E poi se quel dottore sarà in sala operatoria per molte ore, i pazienti verranno informati in modo che il loro appuntamento possa essere spostato? Che delusione, diciamo!
Modifica: dopo un'ora un assistente del medico è venuto a parlare con me, a quanto pare il medico non era nemmeno sul ruolo per le consultazioni e tutto è andato storto quando ho prenotato l'appuntamento e successivamente comunicato con la reception. In ogni caso, è stata la prima e l'ultima volta. Sfortunatamente!

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