Veronica Serrano

Recensione di L'Oreal USA

Uso i prodotti La Roche Posay da anni. Recentement...

Uso i prodotti La Roche Posay da anni. Recentemente ho deciso di provare la loro crema solare per la prima volta e l'esperienza è stata una serie di delusioni. Innanzitutto il prodotto non è stato consegnato, più email che ho inviato sono rimaste senza risposta. Chiamando il numero del servizio clienti sono stato bloccato, trattato in modo scortese e non ho offerto alternative favorevoli che avrebbero fatto bene al consumatore, e piuttosto sembrava essere conveniente per loro. Dopo molte interazioni condiscendenti mi hanno inviato un prodotto sostitutivo (a malapena valgono tutti i problemi precedenti) solo per scoprire che mi stanno inviando il prodotto sbagliato !!!! Dopo questa terribile esperienza dubito che sarò propenso ad acquistare uno dei loro prodotti. La soddisfazione del cliente NON È la priorità di Loreal / La Roche Posay.

Tradotto